Холодная вода из горячего крана куда обращаться

Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется. Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду. Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

(наименование органа, Ф.И.О руководителя)От Тел. E-mail Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами» По адресу управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года.

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей. Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение.

Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране (документ)

В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.6. В средства массовой информации (газеты, телевидение)– это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.7.
И, наконец – в суд. Будет действенно, если, кроме Вас, еще три – пять – двадцать жильцов одновременно будут посылать обращения (письменные или по электронной почте) в соответствующие организации по проблеме холодной горячей воды. В первую очередь – в Гос. жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести замеры Т горячей воды. Рекомендуемый примерный текст письма: «Руководителю Домоуправляющей компании ……………….района города ………………………………………………………от Иванова Ивана Ивановича,адрес: г.
……………. ул. ………………, дом …, кв. …, тел. …………..

Если из крана горячей воды течет холодная

Куда жаловаться на постоянно холодную воду из горячего крана?

Куда жаловаться если из горячего крана течет холодная вода

Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего — небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал.

Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Куда жаловаться если из горячего крана идет холодная вода

В случае несогласия с ответом управляющей организации и (или) не устранения нарушений, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию СПб или территориальное управление Роспотребнадзора с заявлением (примерная форма заявления также содержится в разделе ТСЖ). 4. при несогласии с принятым по Вашему обращению по результатам проверки решением, или неполнотой проверок, Вы можете обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд. Примечание: Составление акта и обращение в управляющую организацию не является обязательным условием для обращения в надзорный орган, но может явиться дополнительным доказательством, подтверждающим Ваши доводы. Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет административную ответственность по ст.

7.23 КоАП РФ.
Дом и семья

• Банки, финансы, ипотека
• Выходные с детьми
• Дачники
• Дизайн интерьеров
• Дневники путешествий
• Животные
• показать все

• Беременность и роды
• Дневники беременности
• Имена
• Усыновление
• Хочу ребенка!

• Авто
• Кино/ТВ
• Книги
• Коллекционирование
• Компьютеры
• Музыка
• Мультимедиа-клуб
• Растения
• Спорт
• Творчество
• Фото

Куда обращаться если из горячего крана идет холодная вода

Куда обращаться, когда из крана горячей воды течет холодная вода?

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура горячей воды в точке разбора должна быть не менее 60 градусов Цельсия для открытых систем централизованного теплоснабжения, не более 50 градусов Цельсия для закрытых систем централизованного теплоснабжения, но не более 75 градусов Цельсия для любого типа систем теплоснабжения.

Для начала необходимо определиться с некоторыми понятиями. Точка разбора — это смеситель в квартире. Открытая система централизованного теплоснабжения — когда горячая вода подается постоянно из теплоцентрали и это компенсирует ее расход даже при условии полного разбора. В закрытой системе централизованного теплоснабжения теплоноситель, циркулирующий в трубопроводе, используется только для обогрева и вода из тепловой сети не отбирается на горячее водоснабжение.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа.

Также допускается отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С.

Таким образом, если горячая вода в точке разбора не соответствует вышеуказанным нормативам, необходимо обратиться в управляющую компанию с жалобой на низкую температуру горячей воды. В течение двух дней к собственнику квартиры должен прибыть сотрудник управляющей организации и составить акт о некачественном предоставлении коммунальной услуги. В последующем управляющая компания обязана произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу. За каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

Если же управляющая организация игнорирует обращения жильца, необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. Когда ваши доводы о несоответствии горячей воды температурным нормативам будут подтверждены сотрудниками инспекции, управляющая организация не только сделает перерасчет, но и будет привлечена к административной ответственности.

Что делать если из горячего крана течет теплая (холодная) вода?

Управляющие организации нередко грешат предоставлением услуг не надлежащего качества и одним из нарушений является подача горячей воды недостаточной температуры и в статье мы рассмотрим, как вам действовать в таком случае, что бы отстоять свои права и получить необходимые возмещения по данному поводу.

Что делать если горячая вода еле теплая?

Есть определенные правила подачи горячей воды которые установлены законом и по закону, температура горячей воды не может быть менее 60 и не более 75 градусов по цельсию. Если температура воды выходит за эти рамки, то есть холоднее 60 градусов и более 75 градусов, то это повод обратиться с жалобой в управляющую организацию.

Но есть допустимы отклонения по температуре горячей воды как в ночное время, так и в дневное и данные нормы устанавливают на сколько градусов ниже может быть температура воды:

• В дневное время с 5:00 до 00:00 допустимое отклонение составляет не боле 3 градусов;
• В ночное время с 00:00 до 5:00, допустимое отклонение может составлять не более 5 градусов.

Поэтому при проведении замеров, необходимо учитывать данные допуски. Провести замеры температуры горячей воды должны сотрудники управляющей организации, которые приходят по вашему требованию, после поступления от вас жалобы.

Есть один важный момент, перед тем как измерить температуру воды, обязательно дать сбежать воде в течении 3 минут.

Есть определенные условия, когда вода с отклонениями по температуре оплачивается по тарифу просто снижается и есть ситуации когда в случае когда температурные отклонения слишком большие и вода использованная из горячего крана оплачивается по тарифу холодной и ниже я рассажу об этом подробнее.

Если вода подается температурой менее 40 градусов, то часы подачи воды такой температуры суммируются и вода в таком случае оплачивается по тарифу холодной.

А если температура воды из горячего крана меньше 60 но более 50 градусов, то оплата за такое отклонение производится в меньшем размере. При чем схема снижения оплаты такова, что за каждые 3 градуса отклонения, сумма платежа за воду снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с отклонениями.

Но по закону есть допустимые сроки в месяц, по периоду времени когда вода может подаваться с перерывами:

• Не более 8 часов в месяц;
• Не более 4 часов подряд;
• В случае если произошла авария на тупиковой магистрали, то перерыв в подаче может составлять 24 часа и не более;
• Самый большой перерыв предусмотрен в случае проведения ежегодных профилактических работ, когда перерыв в подаче может составлять не более 14 суток.

Куда жаловаться и что делать?

Первым делом вы должны сообщить о данной проблеме в управляющую организацию которая занимается обслуживанием вашего дома и поставкой коммунальных ресурсов.

Сообщить вы можете о данном инциденте позвонив по телефону и сообщив о проблеме но при этом не забудьте спросить под каким номером зарегистрировано ваше обращение, а так же уточните должность и ФИО оператора принявшего ваше обращение, запишите данную информацию.

Второй вариант, это написать обращение в 2 экземплярах и лично отнести его в управляющую компанию, на вашем экземпляре лицо принимающее ваше обращение должно поставить подпись, свое ФИО и дату принятия обращения и у вас на руках будет документ подтверждающий, что вы сообщили о данной проблеме.

После тог как вы оповестили вашу управляющую организацию, к вам должен прийти сотрудник из управляющей организации, который должен произвести замеры температуры горячей воды и в обязательном порядке составил акт, о соответствии или о не соответствии температуры горячей воды.

Если в результате замеров выяснилось, что температура воды не соответствует нормам о которых мы с вами говорили, то плата за воду будет снижена, в зависимости от того каковы были замеры, ведь выше мы говорили, что плата снижается в зависимости от того, была ли воды ниже или выше 40 градусов.

Плата по сниженному тарифу будет производится до дня пока не будут устранены нарушения и самое важно пока не будет составлен новый акт о полном соответствии температуры воды нормам.

Вам так же должен быть выдан второй экземпляр акта с печатью и подписью замерщика, но и вы должны расписаться как в первом так и во втором акте, это обязательная процедура.

Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы?

Помните выше я рассказал о способах фиксации ваших обращений, если вы звоните по телефону то записывайте номер обращения, должность и ФИО сотрудника принявшего вашу жалобу, а если жалоба подается в письменном виде, то обязательно сохраните ваш экземпляр с отметками о принятии и датой у вас, так у вас будут доказательства того, что вы обращались, но вам не помогли, это важно в случае когда ваши обращения игнорируются и вам нужно подавать жалобы либо в надзирающие органы, либо в суд.

Но в таком случае, так как управляющая организация не присылает своего специалиста для замеров и у вас есть доказательства того, что вы обращались с жалобами в управляющую организацию, то жители дома могут самостоятельно произвести замеры и составить акт о несоответствии температуры горячей воды нормам. И этот документы будет являться основанием для подачи жалобы либо в надзорные органы, либо в суд.

После составления акта вы можете приостановить платежи за горячую воду, так как услуга не качественная и оплату вы можете внести только после того, как управляющая организация начнет реагировать на ваши жалобы и произведет перерасчет за период некачественно оказанных услуг.

Первое куда вы можете обратиться это жилищная инспекция в вашем городе. Жалоба может быть подана в письменном виде, ее может подать 1 человек или подписать весь подъезд, либо жалобу в Жилищную инспекцию можно подать через сайт, так будет быстрее, но в любом случае на вашу жалобу ответ будет дан в течении 30 дней по закону.

У жилищной инспекции есть свои рычаги давления на нерадивые управляющие организации и по данному факту обязательно будет проводится проверка и если нарушение подтвердится то управляющей организации будет вынесено предписание для устранения нарушения, а если нарушение не будет устранено, то в последствии налагается штраф, далее у управляющей компании если совсем все плохо и очень много нарушений, может быть отозвана лицензия, но обычно после жалобы все нарушения устраняются.

Так же по факту данного нарушения, жильцы могут обратиться как в прокуратуру, так и с иском в суд. В судебном порядке у граждан есть возможность не только обязать управляющую организацию восстановить подачу воды температуры соответствующей нормативам, но так же произвести перерасчет, к тому же моральный и материальный вред причиненный нарушением.

Но у суда есть обратная сторона, он идет долго, вам потребуется юрист представляющий ваши интересы, но в суде решение может быть принято не в вашу пользу, если у вас слабые доказательства или были допущены ошибки на начальных этапах.

Но в целом отстоять права вполне реально. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу и получить полноценную консультацию.

Почему из крана течет горячая вода вместо холодной

Согласно действующему российскому законодательству, все граждане страны имеют право на создание комфортных условий проживания и своевременную поставку коммунальных услуг. Именно без света, газа, тепла и воды люди чувствуют себя неуверенно и дискомфортно. Например, сегодня распространенным явлением в РФ является ситуация, когда у жильцов многоквартирного дома течет из крана горячая вода вместо положенной холодной. Казалось бы, в этом нет ничего плохого, но на самом деле последствия такой коммуникативной аварии могут быть весьма плачевными.

Чтобы заручиться компетентной правовой поддержкой, сегодня нет необходимости тратиться на коммерческих юристов. На нашем официальном портале круглосуточно работают профессионалы, которые ответственно подходят к решению проблем соискателей. Консультанты в режиме онлайн или по телефону изучат обстоятельства дела граждан, оценят риски и перспективы, и на основе полученной информации разработают индивидуальный алгоритм действий. Советы и рекомендации профи в правовой сфере поможет добиться того, чтобы из крана текла и горячая, и холодная вода.

Температурные нормы горячей и холодной воды

К тому же, теплая вода дороже холодной, что приводит к увеличению суммы счетов за услуги ЖКХ. Столкнувшись с проблемой, когда у вас дома в кране течет только кипяток, нужно максимально быстро ее решить, иначе впоследствии вам придется расстаться с крупной денежной суммой. Избежать непредвиденных расходов можно, если сразу же выяснить причину, по которой произошел сбой температурного баланса в системе водоснабжения. Самостоятельно сделать это будет невозможно. Лучшим решением в такой ситуации станет вызов профессионала.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

• авария на центральном трубопроводе;
• технические неисправности, такие как износ прокладок, смесителя и другого сантехнического оборудования;
• отсутствие давления холодной воды.

Если причина выяснена, специалист знает, что делать. Он устранит источник проблемы, но встречаются ситуации, когда помощь эксперта на месте не приносит результата или мастер не в силах исправить сбой. В таком случае нужно попросить сантехника составить специальный акт. Для оформления и фиксации поломки, а также ее последствий, можно пригласить отдельного платного мастера. Однако следует учитывать, что экспертная компания, предоставляющая такого рода услуги, должна иметь официально оформленную лицензию на осуществление трудовой деятельности в данной отрасли.

Куда жаловаться

Управленцев выбирают на общественном собрании жильцом многоквартирного дома. УК и каждый собственник квартиры должны будут заключить договор, в котором четко регламентированы порядок взаимного сотрудничества, права и обязанности каждой стороны. В полномочия управляющей компании входит:

• организация текущего и капитального ремонта;
• контроль за поставками коммунальных услуг;
• уборка подъездов и придомовой территории;
• вывоз мусора;
• организационная деятельность в сфере ЖКХ и т. д.

Каждый договор — это документ с индивидуальными характеристиками, поэтому в зависимости от ситуации, в него могут быть внесены дополнения и отдельные условия. В случае некачественного выполнения своих обязанностей собственник могут переизбрать УК.

Обнаружив, что у вас из крана течет только кипяток, следует пожаловаться управленцам. При этом, лучше избегать устных обращений, т. к. они малоэффективны и только отнимают ваше время. На рассмотрение письменной жалобы от жильцов, у которых дома идет только горячая вода, а холодная полностью отсутствует, отводится от 7 до 14 дней. Если ответ, почему произошел сбой, и когда все наладится, так и не пришел, необходимо принимать радикальные меры. Следующими структурами, куда можно обратиться со своей проблемой, станет Городская жилищная инспекция, Роспотребнадзор, правоохранительные органы, СЭС, прокуратура и даже суд. При этом, жаловаться можно одновременно в несколько инстанций, это только ускорит решение вашего вопроса, и поможет призвать виновных к ответственности.

Порядок оформления жалобы

Чтобы уполномоченные органы рассмотрели вашу жалобу, и приняли меры по устранению неполадок, нужно грамотно и обоснованно составить документ. Единого образца или бланка претензии не существует, необходимо просто придерживаться общих правил и принципов составления подобного документа, ориентируясь на нормы законодательства и Гражданский кодекс. Обязательными реквизитами для заявления о том, что у вас идет из крана только горячая вода, являются:

• наименование инстанции, куда подается заявление;
• информация о заявителей и его контактные данные;
• описание обстоятельств дела;
• ссылки на договор с управляющей компанией, его условия, права и обязанности УК;
• сроки, в течение которых у вас течет из крана кипяток, а управленцы не знают, что делать;
• требования по устранению неполадок;
• личная подпись и дата оформления документа.

Важно не допускать в тексте обращения ошибок, исправлений, неточностей или некорректных выражений. Все это станет поводом для того, что вам откажут в приеме, рассмотрении и удовлетворении заявленных требований. Правильнее всего в такой ситуации, чтобы избежать отрицательных правовых последствий, заранее скачать образец жалобы в интернете, а свой вариант оформить по аналогии. Также продуманным шагом станет проведение консультации с опытным юридическим экспертом в режиме онлайн.

Довольно часто встречаются ситуации, когда кипяток идет из кранов у жильцов всего дома, а не в отдельной квартире или такая проблема носит систематический характер. В данном случае эффективным инструментом воздействия на коммунальщиков, которые не хотят делать ремонт, станет составление коллективной жалобы. Обращения сразу нескольких жильцов оформляется по общему принципу, однако, рассматривается в первоочередном режиме.

Взыскание ущерба и перерасчет тарифов за воду

Когда у вас из крана идет кипяток из-з поломки, которую коммунальщики не торопятся исправлять, а в конце месяца гражданин получает счет за услуги ЖКХ, многие впадают в панику. Нередко сумма к оплате существенно превышает привычный размер к оплате, а все из-за того, что воду вам посчитали по тарифам за горячее водоснабжение. В такой ситуации не стоит впадать в панику, а необходимо отстаивать справедливость и свои права. По закону отсутствие горячей воды в квартире в течение месяца не может превышать 8 часов. Если за одно отключение в жилье не было теплого водоснабжения больше 4 часов, цена услуги уменьшается на 0,15 % за каждый час. Если температурный показатель составил ниже 40 градусов, то оплата должна проводиться по тарифам за холодное водоснабжение.

Также распространенным явлением в современном обществе является ситуация, когда в кране наоборот, течет почти холодная вода, а оплачиваете вы ее, как горячую по завышенным тарифам. В обоих случаях выход один — увидев счет за воду, нужно обращаться в управляющую компанию с требованиями о перерасчете тарифов. Заявление должно быть представлено в письменном виде. Однако на слово вам никто не поверит, поэтому при обращении нужно получить заключение экспертов о том, что температурные показатели в кране отличаются от установленных норм.

Для этого могут быть приглашены частные эксперты или создана комиссия их ЖЭУ. Специалисты с помощью специальных приборов, соблюдая порядок и правила процедуры замеров, проведут измерения, внесут это в специальный акт. Документ станет основанием для проведения перерасчетов. Однако не всегда управленцы идут навстречу гражданам, считая их требования неправомерными. В такой ситуации нужно попросить помощи у профессионала. Юристы разъяснят, как действовать, чтобы не переплачивать за услуги, которых вы не получали, а также призвать к ответственности УК, некачественно выполняющую свои обязательства.

За жильцами также закреплено право требовать от управленцев или поставщика коммунальных услуг возмещения материального или морального ущерба, причиненного неправомерными действиями. Для этого нужно составить обоснованный судебный иск. Эксперт в сфере права подскажет, на какие моменты обратить внимание, чтобы документ был рассмотрен в кратчайшие сроки. По решению судебного органа граждане могут получить денежную компенсацию за причиненные неудобства в принудительном порядке.

Статья написана по материалам сайтов: www.dvhab.ru, zakoni-pravo.ru, yurist-konsult.ru.

»