Как подать в суд на авиакомпанию

Хотите подать в суд на авиакомпанию? Получите консультацию специалистов нашего центра по составлению грамотного искового заявления, гарантирующего успех, АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО! Отправьте заявку и юрист свяжется с Вами уже через 15 минут!

На Ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на составлении исков. Для того чтобы получить бесплатную консультацию, пожалуйста, заполните онлайн-форму справа, в которой необходимо описать суть искового заявления и оставить свои контактные данные.

Ни для кого не секрет, что стоимость услуг авиакомпаний достаточно велика, и, естественно, клиенты вправе ожидать, что обслуживание будет осуществляться на самом высоком уровне. Одновременно нельзя забывать о том, что авиатранспорт относится к категории объектов повышенной опасности.

В совокупности эти обстоятельства требуют от авиаперевозчиков высокого профессионализма и тщательной организации работы. Понятие качества обслуживания распространяется не только на качественный сервис на борту самолета, но и на все этапы взаимоотношений с пассажиром, от момента приобретения авиабилета до выдачи пассажиру багажа.

К сожалению, в работе авиакомпаний существуют определенные недочеты, и иногда допускаются настолько серьезные нарушения, что пассажиру не остается ничего другого, как обратиться за справедливостью в суд. Напомним, что подавать исковое заявление следует в тех случаях, когда предъявление претензии к самому перевозчику не дало ожидаемого результата.

Готовясь к судебному процессу, необходимо учесть два момента. Во-первых, судебные иски к авиакомпаниям являются довольно сложными, и, как правило, процессы бывают весьма длительными, во-вторых, представителями авиакомпании в суде будут опытные юристы, задача которых – максимально снизить размер выплат по иску.

Советуем вам доверить составление искового заявления и представление ваших интересов в суде опытному юристу «Защиты в суде», который поможет разобраться, какие именно доводы необходимо привести в каждом конкретном случае и какие доказательства следует предоставить.

Обратитесь к нам за бесплатной консультацией по составлению и подаче иска прямо сейчас!

Почему Вам необходима предварительная консультация?

* правильно составить исковое заявление самостоятельно – сложная задача. Даже если Вы полностью убеждены в своей правоте и на Вашей стороне закон, неверно составленное исковое заявление приведет к проигрышу в суде;

* судебные издержки по Вашему иску могут быть больше предполагаемого возмещения, в таком случае судебное разбирательство — нерациональная трата времени, нервов и денег;

* необходим анализ всех обстоятельств, возможно Вашу проблему можно решить без обращения в суд.

вопрос Можно ли подать иск на зарубежную авиакомпанию?

Супружеская пара приобрела билеты авиакомпании Asiana Airlines, собираясь в отпуск в Таиланд. Деньги за стоимость путевки и билетов были внесены за 2 месяца до отлета. Перелет в Таиланд произошел без задержек и довольно комфортно. А вот с отлетом назад все пошло наперекосяк. Отправляясь дамой, пара прибыла в аэропорт, как полагается раньше на 1,5 часа. Однако, в аэропорту сообщили, что самолет уже отправился в рейс. Авиакомпания перенесла отправление самолета на 4 часа раньше. В кассе предложили поменять билеты на следующий рейс, но свободные места были только через 2 дня. Подали обращение на предоставление гостиницы и питания, но получили отказ со ссылкой на то, что авиакомпания уведомляла об изменении расписания кассу, и это не их вина, что пассажиры не были проинформированы.По итогу, паре пришлось за свой счет провести еще 2 дня в Таиланде, оплатив гостиницу и питание. Все чеки сохранились и после прилета домой была подана претензия в представительство компании на возмещение незапланированных затрат. Но получили ответ: «Компания уведомила кассу об изменении времени отправления рейса, поэтому ответственность лежит на кассе». Обратившись в кассу, получили ответ, что всем пассажирам были разосланы уведомления, и, скорее всего, именно в конкретном случае произошел сбой. Компенсировать затраты касса не может, за этим нужно обращаться в авиакомпанию. Следовательно, вопрос, так на кого подавать в суд? На авиакомпанию, которая отказывается исполнять свои обязательства в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, или на кассу, не оповестившую о смене времени перелета. Способ для связи с пассажирами был один: электронная почта.

Первое и главное, пассажир, покупая билет определенной авиакомпании, заключает непосредственный договор на перевозку его из одного места в другое в указанное время и день, а подтверждением сделки является сам билет. Согласно правилам перевозки, компания может по своему усмотрению менять расписание своих рейсов, однако, она обязуется своевременно уведомить клиентов любым доступным для этого способом. В вашем случае это была электронная почта. Следовательно, даже если авиакомпания пыталась делегировать свои обязанности посреднику (кассе), то по закону, никто не снимает с авиакомпании ответственность, за то, что в итоге клиенты не были проинформированы об изменении времени отлета нужного им рейса. Значит, подавать в суд, или отправлять жалобу необходимо непосредственно на авиакомпанию.

В конкретном случае есть 2 варианта решения:

1. Подать повторную жалобу с полной аргументацией своей проблемы, с предоставлением чеков по понесенным убыткам и с четко определенным требованием по возмещению этих убытков. Сделать это можно как непосредственно по месту базирования авиакомпании, так и по месту нахождения, имеющегося на территории РФ представительства и его имущества. Этот вариант будет куда дешевле чем обращаться в суд.
2. Подать в суд на компанию посредством представительства, находящегося на территории РФ. Это право гарантировано гражданам РФ Воздушным кодексом (82 статья). Еще нужно обратить внимание, что права физлиц регулируются законом «о защите прав потребителей». Этот закон закрепляет право истца подать в суд на компанию по месту своего жительства.

Обратите внимание, что перед подачей в суд нужно соблюсти досудебную процедуру и таки отправить первоначально жалобу по месту базирования представительства компании. Если опять будет получен отказ, то его необходимо будет приложить к документам, передаваемым в суд. Тогда, на основании 124 статьи ВК можно подать иск о нарушении договора на перевозку пассажиров и требовать полную компенсацию как финансовых затрат, так и подать требование о возмещении морального ущерба.

Право подачи жалобы по месту нахождения представительства авиакомпании на территории РФ обусловлено 3 и 5 пунктами 36 статьи АПК РФ.

Правила предоставления услуг по авиаперевозке пассажиров и грузов регламентируется ВК РФ. Там же прописаны все особенности защиты граждан в случае нарушения их прав.

Как подать в суд на авиакомпанию

1. Хочу подать в суд на авиакомпанию саратовских авиалиний как правильно составить иск о возврате денежных средств за отмену рейса уже прошло 6 месяцев.

1.1. Доброго времени. Для начала следует направить грамотную претензию в авиакомпанию с требованием о возврате средств в течение 10 дней и компенсации морального вреда за ненадлежаще оказанную услугу. Если требование удовлетворено не будет — тогда можно обратиться в суд по месту Вашего жительства согласно ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

2. Хотелось бы узнать, какие у меня права, и могу ли я подать в суд на то, что авиакомпания s7 не допустила животное до рейса в самый последний момент. До этого сообщив, что перелёт возможен. Все операторы говорили совершенно разную информацию. И сейчас осталось 4 часа до вылета, и нам придётся оставить кота в другом городе, так как нет возможности обменять билет на другую дату с доплатой в 7 тысяч минимум.

2.1. Здравствуйте, если вы сможете предоставить доказательства того, что вам была представлена недостоверная информация, то вполне можете требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда.
Удачи вам и всего наилучшего

3. В какой суд москвы подать иск на авиакомпанию победа за причинение морального вреда?

3.2. Здравствуйте! Если речь идет о защите прав потребителей, то можете обращаться в суд по месту своего жительства
Удачи Вам
Спасибо за посещение нашего сайта

3.3. Добрый день, у вас есть выбор по закону о защите прав потребителей, либо подать исковое заявление в суд по адресу вашей прописки либо по месту нахождения ответчика.

3.4. Здравствуйте. Можете по своему месту жительства.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)
Статья 29. Подсудность по выбору истца

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

4.2. Целесообразно подать письменную претензию, в который сформулировать свое требование. Если она не будет удовлетворена, придётся обращаться в суд.

4.3. Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

По ст. 131 ГПК РФ и подавайте в суд.

4.4. Добрый день! Изначально направьте претензию в авиакомпанию. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите. Дата, подпись.

4.5. Здравствуйте! В данном случае нужно соблюдать до судебный порядок. Написать претензию, ссылаясь на законодательство и предоставить его

5. В какой суд г. Москвы надо подать иск на авиакомпанию «Победа» о возмещении ущерба здоровью. Надо платить за иск деньги в суде.

5.1. Иск о возмещении вреда причинённого здоровью можно подать как по месту нахождения компании так и по Вашему месту жительства,
П.5 ст.29 ГПК РФ

5.2. Ирина, скорее всего по месту нахождения компании. Надо знать больше, чтобы дать Вам более полную информацию.

5.3. Если по закону о Защите прав потребителя, то по адресу вашей регистрации в суд общей юрисдикции без госпошлины.

5.4. Добрый день. Иск о возмещении вреда причинённого здоровью можно подать как по месту нахождения компании так и по Вашему месту жительства. Госпошлиной не облагается.

6. Мне нужно подать иск на авиакомпанию в Москве. В какой суд надо подавать, по адресу расположения компании.

6.1. Если билет приобретали как физическое лицо, можете подать по месту своей регистрации или по месту приобретения билета.

6.2. Здравствуйте!
По адресу регистрации юр лица.
УДАЧИ ВАМ.

6.3. Подаете либо по Вашему выбору ( место Вашей прописки) либо по месту нахождения главного офиса авиакомпании

6.4. В зависимости от характера иска. Если речь о трудовых отношениях, то по ее месту нахождения. Если речь о защите прав потребителя, можно по своему месту жительства.

6.5. Ирина, если услугами авиакомпании Вы пользовались как физлицо — то у Вас есть исключительное право выбора подсудности, Вы можете обратиться в районный суд, по месту Вашего жительства, юридическому адресу авиакомпании. Если пользовались услугами, как юрлицо, тогда обращаться следует в Арбитражный Суд по месту регистрации авиакомпании. Удачи!

7. Как подать в суд на авиакомпанию. Порядок моих действий, если можно, поподробней.

7.2. Начинать с претензии в данную компанию (письменно, официально).

8. Как подать в суд на авиакомпанию? За недоставку багажа? АлИталия просто отписывается. не хочет компенсировать непредвиденные-расходы связанные с недоставкой багажа по месту прибытия на отдых!

9. К вопросу №470860, подскажите можно ли подать на авиакомпанию в суд и как это сделать?

9.1. Можно, но вначале вам нужно направить авиакомпании претензию. Таковы требования Воздушного кодекса РФ. Без соблюдения претензионного порядка суд не примет к производству ваше заявление. При этом, при международных перевозках, в случае утраты багажа, груза, претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения. Согласно ст.119 ВК РФ авиаперевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности.

10. Хочу подать в суд на авиакомпанию.
Конкретно на какую я не могу определиться, так как в данной ситуации фигурировали «Аэрофлот» и «Дальавиа». Имею ли я право на возмещение морального ущерба в данной ситуации.

Купили билеты авиакомпании «Аэрофлот» от Москвы до Хабаровска. Но, оказалось, что рейс выполняется компанией «Дальавиа», у которой, со слов представителя Аэрофлота, они арендуют определенное количество авиабилетов на данный рейс.
Во-первых, рейс (рейс №66 З от О 8 августа 2007 г.) задержали на два часа без объяснения причины. Во-вторых, через два часа после взлета с Шереметьево-1, командир экипажа объявил о технических неисправностях самолета, что к этому времени ощутили уже почти все пассажиры данного рейса, и объявил о вынужденном возвращении в аэропорт Шереметьево-1. Прокружив три часа в районе аэропорта на очень низкой высоте, ощущая постоянную вибрацию самолета и посторонние звуки в работе двигателя, мы, все-таки, приземлились. Выходя из самолета мы обратили внимание, что тех. персонал направился в сторону правого двигателя нашего самолета, хотя нам сообщалось о поломке прибора навигации. Обратившись к представителю «Аэрофлота», мы поменяли билеты компании «Дальавиа» с эконом-класса на бизнесс-класс рейса Москва-Владивосток компании «Аэрофлот» без доплаты. Компанией «Дальавиа» была предоставлена гостиница. Дальнейшая судьба оставшихся пассажиров нам неизвестна, а нам пришлось ночевать еще сутки в Москве до отлета нашего самолета.

10.1. Чей код стоит в графе «перевозчик» (если «Аэрофлот», то СУ или SU) — того и проблемы.

Как и куда можно пожаловаться на авиакомпанию?

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т.д. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон. Если это не принесло никакого результата, то жалоба на авиакомпанию пишется в соответствующие государственные органы.

На что можно пожаловаться

Приобретая билет на самолет, пассажир соглашается с условиями, прописанными в договоре. У разных авиакомпаний (Аэрофлот, Победа, Ютэйр и прочих) они отличаются. Писать жалобу нужно, если обещанную услугу не оказали или предоставили не в полной мере.

Обычно претензии отправляют в следующих случаях:

• Отмена самолета без предупреждения, возврата денежных средств, предоставления места на другом рейсе в том же направлении из-за катаклизмов или по вине авиакомпании. Можно добиться возмещения полной стоимости авиабилетов, но чаще пассажиров отправляют в точку назначения другим воздушным судном той же ценовой категории. Если перелет обошелся дороже, вы не обязаны оплачивать разницу.
• Задержка самолета дольше допустимых норм, непредоставление в это время положенных услуг. По закону за ожидание более 2 часов должны раздавать бесплатные напитки, от 4 — горячий обед, свыше 6 — номер в гостинице.
• Потеря багажа, из-за которой пришлось потратить деньги на его поиски или покупку новых вещей.
• Отказ в посадке на самолет, непредоставление места на аналогичный в течение 12 часов, если авиакомпания продала больше билетов на рейс, чем допустимо (овербукинг).
• Электронный авиабилет потерян, а на стойке регистрации вам отказали в распечатке нового. В этом случае для посадки на самолет достаточно только паспорта. Отказ является прямым нарушением прав пассажира.
• Непредоставление диетического питания, если вы заранее об этом предупредили.
• Долгие разбирательства на стойке регистрации, спровоцировавшие опоздание на самолет.
• Прибытие в город стыковки позднее указанного, а вы из-за этого не успели на рейс.
• Невозврат денежных средств (хотя по договору в вашей ситуации их должны вернуть).
• Хамство, грубость, халатность бортпроводников и других сотрудников авиакомпании.
• Отсутствие информирования о правилах провоза груза.
• Удержание комиссии при возврате авиабилета, о которой не сообщалось до заключения договора.

Куда писать жалобу

Написать жалобу на авиакомпанию можно в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд, Федеральное агентство воздушного транспорта, Общество ЗПП. Отправляют претензию и сразу по нескольким адресатам.

Также принимаются коллективные жалобы. Например, если задержали рейс и всем пассажирам не предоставили напитки, обед, место в гостинице.

• Отправив жалобу через почту по адресу: 121099, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 7. Лучше делать это письмом с уведомлением, так вы будете уверены, что оно дошло.
• Позвонив по телефону: +7 (499) 241-43-10. По нему можно не только оставить жалобу в устной форме, но и проконсультироваться о дальнейших действиях.
• Отослав на электронную почту: mail@ozpp.ru. Рекомендовано отправлять претензию не в самом письме, а во вложении в сканированном виде.
• Нанеся личный визит по адресу: г. Москва, ул. Смоленский бульвар, д. 7. Предварительно нужно записаться на прием по номеру: +7 (499) 241-40-87.
• Заполнив заявление на сайте ozpp.ru.

Роспотребнадзор

• Если вы находитесь в Москве, нанеся визит лично: Графский переулок, д. 4/9. Номер для записи: +7 (495) 687-40-55.
• Отправив в электронном виде через сайт: rospotrebnadzor.ru/petition/.
• Позвонив по телефону для обращений граждан: +7 (495) 785-37-41. Здесь можно получить консультацию и подсказку о дальнейших действиях.
• Отправив письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7. Этот способ лучше выбирать при составлении большой жалобы, более 2 000 символов.

Нужно принять во внимание, что жалобы на авиакомпанию, отправленные на электронную почту Роспотребнадзора, не рассматриваются.

Федеральное агентство воздушного транспорта

Эта инстанция может выдавать и изымать лицензии, поэтому отправлять сюда претензию нужно в крайних случаях, когда нарушены общие законы и правила воздушных перевозок.

Регионы могут подать жалобы в Росавиацию следующими способами:

• Отправив письмо почтой на вышеуказанный адрес. Корреспонденцию регистрируют в течение 3 дней, после этого передают на рассмотрение.
• Отослав на электронный ящик: rusavia@scaa.ru. Жалобу лучше прикрепить во вложении с другими материалами по делу.
• Позвонив по телефону + 7 (495) 645-85-55 доб. 66-34.
• Заполнив заявление онлайн на официальном интернет-ресурсе www.favt.ru.

Прокуратура

Подается заявление следующими способами:

• Отправив письмо с уведомлением.
• Бросив жалобу в специальный ящик для обращения граждан. Обычно его размещают в приемной Прокуратуры. Адрес указан выше.
• Посетив учреждение. Приемные часы для жителей Москвы: с понедельника по четверг — с 9 до 18, пятница — с 9 до 16:45. Обед — с 13 до 13:45.
• Через интернет-приемную на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации по ссылке.

Помимо заявления необходимо предоставить:

• чек об оплате госпошлины;
• копию обращения в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги;
• дубликат жалоб в другие инстанции;
• подтверждение получения услуг от ответчика, доказательства ущемления прав.

Правила написания

Чтобы претензию или иск рассмотрели, они должны быть составлены по определенным правилам:

• В тексте изложена вся ситуация, указано какие права нарушены (желательно наличие ссылок на закон), просьба заявителя, дата и подпись. Все должно быть кратко, по существу.
• Жалоба или иск пишутся в деловом стиле. Недопустимы оскорбления, нецензурные высказывания, излишняя эмоциональность.
• Заявление составляется без орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок.
• Обязательно указываются сведения о заявителе. Согласно п. 1 ст. 11 Закона № 59 от 02.05.2006 г. должностные лица вправе не отвечать на претензии, написанные анонимно. Исключением является информирование об уголовных нарушениях.
• Желательно, чтобы заявление было в напечатанном виде. Жалобы от руки бывают написаны неразборчивым почерком, из-за этого их не принимают к рассмотрению.

Структура заявления, шапка листа:

• полное наименование государственного органа, куда отправляется претензия или Ф.И.О должностного лица;
• Ф.И.О., почтовый адрес с индексом, номер телефона заявителя.

• изложение произошедшего в хронологическом порядке, ссылки на закон, который был нарушен (необходимо указать дату и время конфликта, хотя бы примерно);
• просительная часть с требованиями заявителя (если их несколько, оформить в нумерованном списке);
• число и подпись;
• желательно к заявлению приложить документы и материалы по делу.

Образцы жалоб в разные инстанции

Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

Статья написана по материалам сайтов: bankstoday.net, www.9111.ru, viplawyer.ru.

»