Не работает домофон в подъезде куда обращаться
Как поступить жителям, если в доме не работает домофон? В этой ситуации, жильцы напрямую начинают обращаться в управляющую организацию с просьбой, требованием, заявлением, жалобой, претензией о том, что в доме не работает домофон, домовая трубка или что-либо другое.
Кто должен ремонтировать в подъездах почтовые ящики, читайте тут.
Мы начинали их менять на железные и устанавливать домофоны. Тогда определялось какое-то лицо, жители подъезда собирали деньги и устанавливались домофоны.
И после этого напрямую, на основании договора обслуживания, жители вносят оплату за обслуживание домофона непосредственно тому, кто устанавливал. В этом случае, управляющая организация к этому отношения не имеет.
Эту ситуацию можно исправить. Каким образом? Переговорив с управляющей или обслуживающей организацией на предмет того, чтобы включить домофон в состав общего имущества дома.
Такое право нам дает 491 Постановление Правительства Российской Федерации, где собственники сами непосредственно определяют состав общего имущества дома;
Возможен и другой вариант, когда дома уже сдавались вместе с уже установленными домофонами. В таком случае, за обслуживание и содержание домофонов отвечает непосредственно управляющая или обслуживающая организация, с которой у вас заключен единый договор обслуживания или управления домом.
Содержание
- Основные причины поломки домофона и что делать
- Основные причины поломки
- Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?
- Подъездные домофоны: особенности конструкции
- Неполадки в блоке питания
- Отказ клавиатуры
- Не срабатывает ключ
- Аудиосвязь
- Отказ электронного замка
- Неполадки абонентской трубки
- Не работает домофон в квартире – куда обратиться?
- Как найти телефоны и адреса
- Куда обратиться, если не работает домофон в квартире?
- Законность замены домофона
- Устройство
- Причины поломок
- Что делать, если сломался ключ-магнит?
- Не работает трубка
- Когда не примагничивается дверь
- Кто должен менять: куда звонить и обращаться?
- За чей счет ремонт?
Основные причины поломки домофона и что делать
Домофоном на сегодняшний день оборудовано большое количество многоэтажек, а также зданий, вход на территорию которых должен контролироваться. Нагрузка на устройство сожжет огромной, поэтому не удивительно, что оно часто выходит из строя. В данной статье разберем основные причины поломки домофона, и что делать в тои или иной ситуации.
Основные причины поломки
Иногда устранить неполадки с домофоном можно самостоятельно. Рассмотрим частые причины.
Не работает трубка
Если вам пытаются дозвониться гости, стоя возле подъезда, но сигнал не проходит, то первым действием – обратитесь к соседям, возможно, не работает трубка домофона по всему дому. Внимательно осмотрите трубку на наличие повреждений. Проверьте выключатель.
Часто не работает домофон в квартире, так как жильцы самостоятельно отключают звук и забывают об этом. Также необходимо проверить целостность провода или наличие перегибов. Зажим контакта может заблокировать звонок. Обрыв провода легко и быстро починить.
Не работает домофон
Сопровождается поломка отсутствием реакции аппарата на нажатие кнопок, трубка не работает, дисплей не горит. В данном случае домофон не работает, потому что не подключен к электрической сети. В данном случае проверьте наличие света в подъезде. Куда обращаться, если отключили электроэнергию необходимо уточнить у управляющей компании или в ЖЭК.
Если лампочка в подъезде горит, то перестал работать домофон из-за нарушения проводки. Лучше обратиться за помощью к профессиональному электрику, так как необходимо тщательно проверить нарушения проводки. Если имеются навыки, то можете воспользоваться индикаторной отверткой самостоятельно.
Неполадки с кнопками на аппарате
При нажатии домофон перестал соединять с набранной квартирой, сигнал отсылается хаотично. Запавшую кнопку можно попробовать достать самостоятельно, в случае серьезной неполадки выясните, куда обращаться, если не работает домофон.
Специалист вскроет панель и сможет проверить рабочее состояние всех плат и шлейф. Замену плат может осуществить только профессионал, в противном случае поломка либо усугубиться, либо домофон по-прежнему будет соединять с другим абонентом.
Не открывается дверь
Не проходит сигнал к контроллеру. Требуется его замена. Решит проблему только профессионал.
Неисправность контактов
Если при выходе из подъезда не реагирует кнопка открытия, а при входе не получается открыть ключом, то проблема кроется в разрыве контактов. Для восстановления работы всей системы необходимо найти порыв и устранить его.
Видеодомофон не передает изображение, но звонок поступает
Необходимо проверить адекватность работы камеры, корректность подсоединения проводов. А также поломка может скрываться в шлейфе, плате или контактах.
Нередко проблема заключается непосредственно в системе управления. То есть, если все элементы и детали находятся в рабочем состоянии, то домофон не выполняет свои функции из-за сбоя. В данном случае проверку могут провести только специалисты сервисного центра, но для этого аппарат придется снимать.
Если домофон установлен в многоквартирном доме, то хозяин квартиры имеет право проверить только собственную трубку. Ремонтные и поверочные работы имеет право проводить специалист обслуживающей компании. Ответственность за некорректную работу домофона жильцы не несут. Если домофон установлен в частном доме, в офисе, то можно попробовать починить аппарат самостоятельно. Однако, риск нанести больший вред очень велик.
Рекомендации по устранению неполадок относительны. Каждый случай индивидуален. Если присутствует неуверенность в собственных знания относительно работы домофона, целесообразно обратиться к специалистам. Не работает домофон по разным причинам, без особых знаний определить истинную поломку бывает сложно. Видео поможет узнать, почему не работает домофон.
Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?
Сегодня практически на всех подъездах установлены домофоны и прочные металлические двери. Так жильцы защищают общедомовые помещения от проникновения в них разных антисоциальных личностей. Но иногда установленное устройство перестает работать.
Что делать, если не работает домофон в квартире? Куда обратиться в случае поломки? И что починят бесплатно, а за что придется заплатить?
Подъездные домофоны: особенности конструкции
Подъездный домофон – это не отдельное устройство, а сложная система, состоящая из нескольких компонентов. Его основные части — это:
- Внешний блок – предназначен для эксплуатации на улице. Его также называют блок вызова.
- Абонентский блок. Трубка, расположенная в квартире.
- Процессор.
- Контрольный блок.
- Два блока питания – основной и резервный.
- Линии коммуникации.
- Электрозамок.
- Дверное полотно (устанавливается обычно совместно с домофоном).
- Доводчики двери (чтобы дверь закрывалась плавно и беззвучно).
На внешнем блоке расположены: клавиатура для набора, кнопка вызова, микрофон, электронный индикатор, динамик и считыватель для ключа.
Любая часть этой системы может выйти из строя. И если не работает домофон в квартире – куда обратиться? В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и прочих городах страны при поломке любой части домофонной системы следует позвонить в обслуживающую компанию.
Некоторые неисправности организация устранит бесплатно, в счет гарантии. За другие придется заплатить. Разберем самые распространенные ситуации.
Неполадки в блоке питания
Возникают ситуации, когда система вся целиком выходит из строя. При этом не подсвечивается электронное табло, не работает запорное устройство, нет аудиосвязи, дверь фактически открыта. Такой набор неисправностей говорит о том, что имеются неполадки с блоком питания.
Чаще всего это происходит из-за того, что сгорели предохранители. Менять их самим не стоит. Нужно обратиться в свою обслуживающую компанию, и она по гарантии восстановит блок питания до рабочего состояния.
Отказ клавиатуры
У подъездных домофонов клавиатура расположена снаружи. И хотя она защищена небольшим козырьком, его недостаточно, чтобы полностью защитить панель от неблагоприятных погодных условий. Больше всего клавиатура страдает от высокой влажности и осадков – на кнопках появляется оксидная пленка, влага проникает внутрь и окисляет контакты, от чего они перестают срабатывать. И от этого не работает домофон в квартире. Куда обратиться в такой ситуации?
Как правило, такая неисправность появляется после длительной эксплуатации устройства. И довольно часто клавиатуру меняют бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания. Однако если сломан весь внешний блок, то за его установку, как правило, взимается плата.
Об условиях гарантийного обслуживания можно узнать из договора, заключенного с обслуживающей компанией. Там должны быть прописаны все гарантийные и негарантийные случаи.
Не срабатывает ключ
Довольно частым случаем неисправности служит отказ ключа. Считыватель просто не реагирует на «таблетку», и становится невозможно попасть домой.
Такое может происходить по двум причинам. Первая — это если неисправен один ключ. И следовательно, дефект именно в этом устройстве. Его следует либо почистить от оксидной пленки (мелкозернистой шлифовальной бумагой), либо заказать новый – за свой счет.
Если же не срабатывают все устройства, то нужно вызвать мастера, так как дело в считывателе. Такая неисправность, как правило, попадает под гарантию и устраняется бесплатно.
Аудиосвязь
Довольно часто возникает ситуация, когда неисправна аудиосвязь и не работает домофон в квартире. Куда обратиться в этом случае?
Неисправность аудиосистемы бывает нескольких типов:
- не работает динамик и приемник;
- гостя не слышат в квартире;
- гость не слышит ответа от хозяев жилья;
- есть двухсторонний звук, но сигнал слабый и с помехами.
Если через динамик не срабатывает связь со всеми трубками в подъезде, то дефект именно в нем или в коммутационных проводах (разрыв соединения). Если проблема носит единичный характер, то проблема в абонентской трубке.
В любом случае требуется вызов мастера. Но если ремонт динамика или проводов проводится чаще всего бесплатно, то замена трубки – за счет абонента.
Отказ электронного замка
Электронный замок может не срабатывать при нажатии кнопки на внешнем блоке или при нажатии кнопки на абонентской трубке. В обоих случаях необходимо обратиться в обслуживающую компанию. Чаще всего оба аппарата можно отремонтировать – подсоединить разошедшиеся контакты. В отдельных случаях потребуется замена: кнопки на внешнем блоке или абонентской трубки.
Неполадки абонентской трубки
Если не работает переговорное устройство в квартире, то его можно либо починить самостоятельно, либо же вызвать мастера. Нужно ли платить за устранение неисправности?
В договоре об абонентском обслуживании должен быть прописан срок гарантии на устройство. В пределах этого временного интервала замена или ремонт осуществляются бесплатно.
Если же гарантийный срок не указан, то все равно стоит обратиться в свою обслуживающую компанию или к производителю. Как правило, для подобных устройств срок гарантии составляет от 3 до 5 лет.
Не работает домофон в квартире – куда обратиться?
В первую очередь стоит позвонить в обслуживающую домофоны компанию. Они собирают абонентскую плату с владельцев жилья и должны устранять большинство неисправностей бесплатно. Как правило, платными будут только те услуги, которые требуют полной замены какого-либо крупного узла системы, например, трубки или двери.
Как найти телефоны и адреса
Часто жильцы задают вопрос: «Не работает домофон в квартире – куда обратиться?» В Москве бесплатно можно починить устройство, если вызвать специалистов из обслуживающей компании. Так же стоит поступать и в других городах, и платить не придется, если поломка попадает под гарантийный случай.
Но как найти телефон или адрес своей обслуживающей компании? Ведь часто квартиры приобретаются в домах, где уже стоят домофоны.
И если не работает домофон в квартире, куда обратиться? В Казани, Москве, Санкт-Петербурге и других городах России стоит позвонить в ЖЭК или председателю ТСЖ. Часто именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, и они выступят посредниками для вызова специалистов или же скажут номер контактного телефона.
Второй вариант – посмотреть информацию на самом устройстве. Возле электронного табло часто висит табличка с указанием названия организации и контактным номером. Если же указано только название, то телефон можно поискать в сети.
Есть и третий вариант найти информацию об обслуживающей компании, когда не работает домофон в квартире. Куда обратиться (СПб, Москва, Казань, Новосибирск или любой другой населенный пункт), можно посмотреть в платежке за устройство. Счет за домофон не входит в общие платежи за квартиру. При оплате абонентских услуг выдается квитанция и на ней указана вся контактная информация.
Куда обратиться, если не работает домофон в квартире?
Сегодня редко встречаются дома, в особенности многоэтажные, где не установлен домофон.
Это не только модная тенденция, но и перманентная защита от свободного доступа в подъезд дома посторонних лиц. Однако техника недолговечна, и случаются поломки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :
Законность замены домофона
Домофон на входе в подъезд – это часть общего имущества МКД.
Оплата и обслуживание домофона контролируется следующими нормативными документами:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Постановление Правительства №491«Правила содержания общего имущества в МКД»;
Читайте здесь, наказуемо ли курение в подъездах жилых домов.
Для замены старого домофона на модернизированный вариант, требуется согласие 2/3 жильцов МКД, иначе действия по замене не могут носить законный характер.
Если необходимого большинства нет, старый домофон продолжает функционировать.
В случае принятия позитивного решения по замене домофона, нужно заранее обсудить условия замены, в частности, касательно предоставления ключей и необходимости внесения абонплаты.
Устройство
Модели домофонов можно подразделить на 3 основных типа:
- цифровые (Метаком, Маршал и т.д.);
- координатные (Визит, Цифрал);
- видеодомофоны (в основном для частных домов и офисов).
Читайте в этой статье, обязаны ли владельцы квартир заключать договор на обслуживание газового оборудования.
У цифровых домофонов сигнал передается по 2-проводной линии, а для определения номера квартиры служат перемычки на трубке.
В координатных домофонах задействован специальный коммутатор, соединяющий блок вызова и абонентский элемент управления.
Наиболее сложной конструкцией обладают видеодомофоны, ввиду чего они быстрее выходят из строя.
Причины поломок
Домофон – это сложное техустройство, которое по разным причинам может некорректно функционировать или вовсе выходить из строя.
При этом некоторые проблемы устраняются самостоятельно, а во многих случаях не обойтись без вызова специалиста, который быстрее справится с возникшей проблемой.
Читайте тут, как рассчитать электроэнергию по ОДН.
При поломке сначала проводится опрос всех жильцов МКД и внешний осмотр домофона.
- Расположенная на улице внешняя панель подвержена влиянию погодных условий и хулиганских выходок.
- Частое хлопанье дверью и перепады температур могут вывести из строя доводчик. Механизм регулируется при помощи отвертки.
- Если есть подозрение на обрыв кабеля, при помощи тестера прозваниваются проложенные к устройству коммуникации.
- Если результата по-прежнему нет – проверяется контроллер, который своими силами лучше не ремонтировать.
- Затем проверяется коммутатор.
Если вами принято решение о самостоятельном ремонте, для начала не будет лишним ознакомление со схемой подключения охранного устройства.
Нередко бывает и так, что домофон не функционирует лишь в одной квартире, это может произойти вследствие:
- износа элементов механизма ввиду несвоевременного техобслуживания;
- поломки домофонной трубки (самая распространенная причина поломки);
- обрыва кабеля, который устраняется путем пайки в месте обрыва.
Также бывает нарушена полярность, измеряемая мультиметром. Для восстановления правильности подсоединения проводов нужно использовать инструкцию подключения.
Как получают уведомление об отключении электричества, читайте в нашей статье.
Наиболее часто проблема поломки домофонов всех типов скрывается в блоке питания.
Также могут выходить из строя соединительные шлейфы и цепи питания, приводящие к тому, что плохо слышен звонок или же оборудование не реагирует на ключ и сигналы.
Что делать, если сломался ключ-магнит?
Среди разновидностей домофонных ключей выделяются:
- Dallas – наиболее распространенный и легко программируемый, что позволяет без проблем изготовить дубликат;
Можно ли оплатить коммунальные услуги без комиссии, узнайте отсюда.
Не работает трубка
Среди причин того, что перестала работать домофонная трубка, можно выделить:
- западание язычка (устраняется при помощи паяльника);
- проблемы с микропереключателем под кнопкой, если дверь не открывается с первого раза, или же выход из строя, если при нажатии кнопки открытия двери слышится треск в динамике (нужно заменить микропереключатель);
- разрыв проводов в самой трубке (устраняется при помощи паяльника).
Читайте также в следующей статье, нужно ли платить ежемесячные взносы за содержание домофона.
Когда не примагничивается дверь
Входная дверь может плохо примагничиваться вследствие:
- отсутствия подачи напряжения (в таком случае нужно лишь ждать возобновления подачи);
- износа трущихся частей электромеханического замка, реже погодно-климатических воздействий (требуется замена изношенных частей).
к содержанию
Кто должен менять: куда звонить и обращаться?
Чаще всего не составляет труда найти данные фирмы, обслуживающей ваше домофонное устройство. Их контактные данные нередко присутствуют на панели вызова.
Также они отражены в договоре на обслуживание.
В крайнем случае требуемую информацию можно запросить, обратившись к управдому или в ЖЭК.
За чей счет ремонт?
Дубликаты ключей изготавливаются за свой счет.
При поломке домофона или трубки вызывается мастер.
При наличии ежемесячной абонплаты ремонт выполняется за счет обслуживающей фирмы.
Дверь в подъезд относится к общедомовой собственности многоквартирного дома. Ее замену оплачивает обслуживающая компания или ЖК.
Смотрите видео о поиске и устранении неисправности в домофонной трубке:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно !
Статья написана по материалам сайтов: dvernoigid.ru, businessman.ru, zakonpotr.ru.
»