Сломался счетчик газа что делать

гарантийный ремонт газового счетчика

Сломался газовый счетчик (внутридомовой, частный дом). Отработал он 1,8 года (второй уже ломается, одной и той же марки, первый и года не отработал) Гарантия на него 12 лет по паспорту. Срок службы 24 года. Сообщили в газовый участок. Там сказали, что надо отправлять в ремонт на завод-изготовитель. Сказали, чтобы мы его сами на завод свезли и еще сообщили, что это экспериментальная партия, очень много поломок, очень ненадежный счетчик у многих в городе проблеммы. Кто-то ждет ремонта, а кто-то новый покупает. На период ремонта цену за газ хотят поставить по нормативу без предоставления по нашему требованию на период ремонта такого-го же счетчика в пользование (их нет). Предлагают нам купить другой счетчик самим, якобы более надежный, но за его установку насчитывают по полной за замену, за каждый сварной шов, за материалы и т д. А если отправят и отремонтируют вышедший из строя счетчик на заводе, то возвращать нам его не будут, так как мы новый купили и нам его установили. Что делать?

Опубликовано: 29.09.2018 в 22:55

Сломался газовый счетчик: как правильно сообщить газовой службе о необходимости замены?

Вы обнаружили, что ваш газовый прибор перестал работать или насчитывает явно неверные показания. Например, не начисляются показания во время работы газовой колонки. Об данном инциденте надо незамедлительно проинформировать обслуживающую организацию. Этого требует закон. Но перед тем как звать работников газовой организации, надо выяснить некоторые моменты. Потому что есть риск потерять деньги.

Счетчик газа перестал функционировать. Каким образом происходит расчет?

Данный вопрос оплаты за отопление в момент замены сломавшегося прибора поясняется в пункте №28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Там говорится, что в случае поломки либо утраты пломбы, или поломки счетчика газа, потребляемый ресурс рассчитывается по нормативам общего потребления с момента уведомления и до восстановления оборудования.

А если поломка счетчика обнаруживается в момент поверки, проводимой работниками обслуживающей организации, объем расхода рассчитывается по нормативам потребления начиная со дня последней поверки до дня опломбирования, но максимум за 6 месяцев.

Можно сделать вывод, что закон предусматривает два варианта калькуляции расхода газа, после того как была идентифицирована поломка прибора учета или опломбирования:

• Пользователь самостоятельно нашел поломку и проинформировал об этом газовую службу.
• Неисправности была выявлена обслуживающей организацией в момент проведения процедуры проверки оборудования.

В первом варианте время расчета потребления по нормативам достаточно мало.

Во втором случае пользователю сделают перерасчет по общим нормативам за чуть более, чем за полгода. И нужно здраво оценить, что общие тарифы резко завышаются в сравнении с любыми естественными расходами. Владельцу отапливаемого помещения будет выставлен счет намного превосходящий привычную плату.

То есть потребитель должен отвечать за нормальную работу своего прибора учета.

Служба газоснабжения при этом не отвечает за данные возможные поломки. Кроме того, явно получает прибыль, идентифицировав во время плановой проверки поломку счетчика.

Это реалии действующего закона. Делаем вывод, что лучше смотреть за счетчиком и сразу сообщать в соответствующую организацию при подозрении о неисправности прибора.

Вы дали информацию о неисправном счетчике, а обслуживающая организация все равно хочет сделать перерасчет за 6 месяцев

Есть типовой случай, произошедший под Оренбургом. Дело стало публичным после публикации материалов суда.

Гражданка Кузнецова А. А. заметила неисправность установленного у неё газового счетчика. Табло аппарата заело и издавало нетипичные щелчки. Она проинформировала об этом газовую службу по телефонному номеру «04». На вызов приехал проверяющий и составил акт в котором говорилось, что счетчик признавался поломанным. В документе поставил подпись сын Кузнецовой А.А. т.к. в это время он был дома.

Но со временем Кузнецовой пришла от газовиков квитанцию на газ по общим тарифам за минувшие полгода. Газовики объясняли это тем, что проверяющий сам обнаружил неисправность в результате внеплановой проверки.

Гражданка Кузнецова обратилась в суд, посчитав свои права нарушенными. Первый суд успешно завершился в её пользу. В дальнейшем газовой службой была подана апелляция, но без результата.

Пояснения газовой службы, как стало ясно по материалам расследования, сводились к тому, что жительница Оренбургской области сообщила о неисправности не по тому номеру телефона. Якобы они не были проинформирован о звонке. А время поверки газового оборудования просто случайно совпало. И визит проверяющего никак не связан с сообщением гражданки о неисправности.

Судья отверг данные доводы как необоснованные и малоубедительные.

В итоге судом было установлено, что Кузнецова всё сделала правильно. Она вовремя проинформировала газовиков об исправной работе своего счетчика газа.

Суд постановил применить в данном случае первый вариант пункта правил №28 и не производить перерасчет потребления по общим нормативам.

Сломался газовый счетчик: как действовать, чтобы вам не выставили квитанцию с завышенными ценами?

На практике, подобные судебные разбирательства не всегда заканчиваются в пользу потребителя. Бывали случаи, когда потребитель не мог в суде доказать то, что он первым проинформировал газовую службу.

Допустим, владелец счетчика подозревает, что прибор не исправен. Он делает телефонный звонок в соответствующую службу, но проверяющий не является по вызову. Неисправность кажется незначительной: запаха газа нет, в большую сторону показания не насчитываются. И проблема откладывается на потом.

А потом проверяющий является с визитом, включает котёл и фиксирует, что счетчик выдает неверную динамику в показаниях. В дальнейшем инспектор составляется акт о некорректной работе счетчика и выписывает квитанцию о перерасчете суммы за газ за последние 6 месяцев потребления.

Не все идут в суд т.к. результат заранее не очевиден. Надо будет доказать факт обращения, а это не всегда представляется возможным. А обслуживающая организация способна предъявить документацию о том, что поверка шла по плану. Мы же прекрасно понимаем, что сделать внутренние документы задним числом не проблема.

Каков же вывод? По практике подобных спорных ситуаций можно сделать вывод, что газовики находятся в более выигрышном положении, нежели рядовой потребитель. Потому как именно владельцу неисправного прибора предстоит доказывать факт обращения.

Вот перечень дельных советов, которыми стоит воспользоваться в подобной ситуации:

• Посмотрите на квитанцию об оплате. Там написаны реквизиты юр. лица, которое получает платеж. Именно в эту фирму надо сообщать о сломанном счетчике, а не куда-то еще.
• Всегда регистрируйте ваше обращение. Лучше всего подавать его в письменной форме и опять же в письменной форме получать уведомление о вручении. То есть взять два экземпляра и один оставить себе с отметкой о вручении.
• Во время визита к вам проверяющего необходимо выяснить причину его появления.

Не стоит заведомо негативно относиться к работнику газовой службы. Но лишний раз перестраховаться не помешает.

Сломался газовый счетчик

1. У нас сломался счетчик газовый, позвонила в службу которая нам устанавливала. Сказали будет стоить замена 2800. Хотя гарантия на счетчик 12 лет, на установку год. Прошло 3 года. Они вправе спрашивать с меня деньги?

1.1. Все затраты за счет продавца счетчика.

2. При монтаже газового счетчика слесарь сломал штуцер, заменить запчасть не представляется возможным, так как он влитой. Мне предложено купить новый счетчик и бесплатно установить. От покупки я отказалась, т.к. вины моей в этом нет. Кто должен оплатить счетчик?

2.1. Здравствуйте, конечно, причинитель ущерба. Направляйте претензию в коммунальную службу.

3. Сломался счетчик газовый. А он оказался старый. Не поменяли вовремя. Посчитали за год как будто его не было. Что можно сделать.

3.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ничего не сделаете, должны были вовремя менять. Но Регионгаз, вас должен был предупредить о поверке прибора учёта,-на этом и стойте. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

3.2. Здравствуйте! Вы обязаны заплатить за три расчётных период с даты выявления неисправности счётчика.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг.

VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги
59.а)в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, аесли дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

4. У нас сломался газовый счетчик пришли проверили повреждена пломба на заводской непонятно что написано составили акт о проверке газового счетчика. Грозит ли нам штраф?

4.1. Штрафов закон не устанавливает. Грозит Вам перерасчет платы за газ по нормативу потребления исходя из количества зарегистрированных в жилом помещении (не более, чем за 6 мес.).
Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549 (ред. от 09.09.2017) О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

5. Проживаю Кавказский район, Кранодарский край, сломался газовый счетчик, газовики требуют документы на дом. У меня документов нет, я дом снимаю. Разрешение на замену счетчика не дают. Что мне делать?

5.1. Добрый день! Обращайтесь в арендодателю (наймодателю). т.е. собственнику жилого дома, т.к Вы без его согласия, так и газовики не имеют права менять счетчик.

6. Сломался газовый счетчик. Проработал с 11,01.2019 по сегодняшний день. Отнесли в магазин где брали. Продавцы забрали его и обещали отправить на экспертизу. Это в течении 45 дней. Время года не май месяц, что нам придется ждать когда экспертиза установит что он сломан.

6.1. Нет. Вам должны поставлять газ и начислять плату по нормативу.

7. День добрый. Сломался газовый счетчик на гарантии. Фирма в которой устанавливала менять отказывается. Говорят нужно оплатить расходы на монтажные работы, так же пересылку прибора на завод изготовитель. Запросили 2500 рублей и срок озвучили 3-4 месяца. Разве они не должны заменить счетчик бесплатно?

7.1. Здравствуйте! Они грубо нарушают ваши права. Обращайтесь к ним с письменной претензией о ненадлежащем качестве товара. Все расходы несут они, п. 7 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

8. Сломался электронный газовый счетчик. Ему 5 лет, а срок службы расчитан на 12.в горгазе сказали что я должна покупать сама новый счетчик и соответственно заплатить за установку. Что делать в этом случае?

8.1. Вам же сказали газовщики что делать.

9. Установили новый газовый счетчик, проработав около 2 месяцев, счетчик сломался. Придут из горгаза переустпнавливать. Должны ли мы оплачивать работу за повторную установку счетчика. Сказали в горгазе, гарантию они дают только на 1 месяц.
А,если ситуация повторится опять через некоторое время опять платить зп рпботу? И так может продллжатся до бесконечности.

9.1. Все затраты — снятие, установка, ремонт и т.д. за счет продавца счетчика.

10. Сломался газовый счетчик, продавец поменял по гарантии, а вот за сьем и установку возмещать убытки отказался. Кто же должен нести расходы в данном случае?

10.1. Убытки, связанные с ненадлежащим качеством купленного товара, несет продавец. Необходимо подать претензию, приложив документы об оплате демонтажа/монтажа. Если в течение 10 дней требование удовлетворено не будет, то в судебном порядке.

11. Сломался газовый счетчик. Квартира в соцнайме. Кто должен его менять?, я за свой счет или УК?

11.1. Собственник.
Пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354, предусмотрено оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

12. Сломался газовый счетчик, он еще на гарантии, но паспорт на него потерян, есть только копия паспорта. Можно ли придти в магазин с копией паспорта и произвести замену на такой же товар?

12.1. Добрый день Ксения, в вашем случае ДА, вы имеете право обменять товар, обратитесь в магазин в котором приобретали газовый счетчик!

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

13. Сломался газовый счетчик на гарантии. Покупали у организации, которая его устанавливала. Есть гарантийный талон, Пункт «Отметка о продаже» не заполнен. «Установка» — заполнен. Есть договор на установку. Чеков нет. Эта организация закрылась. Вернет ли завод-изготовитель деньги? Как правильно обртиться на завод? Кто оплачивает снятие и установку нового счетчика в этом случае?

14. Сломался газовый счетчик, который еще на гарантии. Ждем мастеров уже месяц по заявке (говорят что скорее всего необходимо заменить батарейки). Уже за 1 месяц нам начислили за потребление газа по нормативу огромную сумму. Сможем ли мы как-то вернуть плату за газ, когда счетчик восстановят?

14.1. Если прибор учета газа на гарантии, то Вам после его демонтажа газовиками нужно будет обратиться с претензией в магазин, где Вы приобрели товар. Напишите претензию, ст.18 Закона О защите прав потребителей.

15. Сломался газовый счетчик, установленный застройщиком. Гарантия на дом закончилась в этом году. В паспорте на счетчик гарантия 12 лет. Т.к. устанавливал его застройщик он и должен ремотировать, менять или это только во время первых пяти лет после сдачи дома? Горгаз предлагает купить счетчик и оплатить у них установку или же обраться в УК по гарантии, УК отправляют в Горгаз.

15.1. Добрый день!

Согласно ч.5.1 ст.7 ФЗ №-214 гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства».

Соответственно, по истечении гарантийного срока, предоставленного застройщиком на технологическое оборудование, на основании ч.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете предъявить требования об устранении недостатков товара предприятию-изготовителя счетчика.

16. Сегодня позвонила в горгаз о том что сломался газовый счетчик, сказали что вызов платный. Должна ли я платить если счетчик на гарантии.

16.1. Оформляйте вызов, о гарантии подумаете потом, поскольку за безучетный период вам насчитают по нормативу. Гарантия распространяется только после установления причины неисправности.

17. У мама сломался газовый счетчик за вызов мастера 800 рублей скажите это правоправные действия газовщиков?

17.1. Здравствуйте! Да конечно правомерные. Индивидуальный прибор учета не является общедомовым имуществом и ремонт, поверка и замена за счет собственника квартиры.

17.2. Наталья, здравствуйте!
Это индивидуальный счетчик. Если сломался покупайте счетчик и вызывайте мастера с газовой службы для установки и пломбировки. Вам дадут акт на руки. Это услуги за счет вас.

17.3. Газовый счетчик-собственность мамы, за ремонт и обслуживание придется платить.

Статья 210. Бремя содержания имущества

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 13] [Статья 210]

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

18. По вине энергетиков залило водой газовую сеть и у многих сломались счетчики. Газовики говорят надо менять за свой счет.

19. Сломался газовый счетчик у моих родителей 1930 г. рождения. Просто колесико перепрыгнуло через цифру в пользу увеличения т.е на 5000 рублей больше чем ранее платили. Я сообщил в газовую службу о замене счетчика, счетчик был нами заменен и находиться у родителей. Я выехал в длительную командировку и оставил на жену престарелых родителей. Но через 4 месяца выясняется, что нам выставили счет на те 5000 руб, которые показал старый счетчик. Оказывается когда был мастер по замене счетчика он указал старые показания и не указал причину неисправности, что счетчик перепрыгнул через деление. Теперь мои родители пенсионеры должны платить лишние 5000 руб. Мои родители не могут ходить по конторам в связи с болезнями и старостью. Жена согласна заплатить из своего кармана деньги т.к. газовая служба пригрозила отключить газ из-за неуплаты. Платим по интернету и своевременно. Прошу Вас помочь в данном вопросе. Сейчас нахожусь в командировке.

19.1. Добрый день. Вы сами нарушили правила по замене счётчиков, если бы газовики сами поменяли счетчик, то определили его неисправности. Посмотрели пломбу и корпус. Сейчас придется платить, иначе отключат, а судиться, будет себе дороже.

20.1. Вам нужно вызвать работников газовой службы. Они зафиксировать показания счётчика. То что вы переплатили, уйдёт в оплату будущих ваших расходов по газу.

21. Утерян паспорт на газовый счетчик. Счетчик сломался, гарантийный срок ещё почти 7 лет. Возьмет ли завод-изготовитель счетчика его без паспорта? Есть акт установки счетчика.

21.1. Да возьмет, у счетчиков есть номера, по которым завод-изготовитель сможет определить, что произвел его именно этот завод.

22. Сломался газовый счетчик. Выяснилось это когда я вызвала контролера потому что надо делать поверку счетчика. Как мне теперь должны насчитать оплату?

22.1. Здравствуйте. За полгода назад — по тарифу, исходя из количества зарегистрированных и наличия газовых приборов.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

23. У нас сломался газовый счетчик, обнаружили это в день снятия показаний сообщили в газовую службу. В квартире никто не прописан, временно приехал сын с семьёй, они живут на два города, пришёл представитель газовой службы и записал что в квартире 3 человека, хотя видел лишь одного, да и ребёнку нет года даже! Теперь просят с нас плату как за 3 человек, запоследний месяц! Правомерно ли это?

23.1. Доброго времени суток
Только потому что представитель газовой службы увидел людей в квартире, по данному основанию плату за газ не начисляют, но вы должны со своей стороны обосновать, что эти люди в квартире не проживают

Удачи Вам. Анна Титова.

23.2. Здравтсвуйте! К сожалению, правомерно

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.02.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг.
IV. Права и обязанности исполнителя
32. Исполнитель имеет право:
е (1)) устанавливать количество граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом потребителем жилом помещении, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа, и составлять акт об установлении количества таких граждан;

23.3. Требование по оплате за газ как бы за трех человек является неправомерным Поэтому ничего не нужно вам платить Напишите жалобу жилищную инспекцию.

23.4. В соответствии с подпунктом б), п. 2. ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г.

«б) не применяются к отношениям, которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и регулирование которых осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 2008 г. N 549;»

В соответствии с п. 35 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан

«35. Объем потребленного газа, определяемый в соответствии с нормативами потребления газа, в расчетном периоде рассчитывается в следующем порядке:

а) при использовании газа для приготовления пищи и нагрева воды с применением газовых приборов — как произведение количества граждан, проживающих в жилом помещении, и установленного норматива потребления газа для соответствующего вида потребления;»

То есть, поставщик газа ОБЯЗАН сначала в установленном порядке определить количество граждан, проживающих в данном жилом помещении.

В противном случае плата за газ может быть начислена, исходя из количества СОБСТВЕННИКОВ данного жилого помещения.

24. Сломался газовый счетчик.

24.1. Значит надо этот газовый счётчик, либо менять, либо ремонтировать.
Иного варианта решения Вашей проблемы — предложить не могу.

25. У соседей (пенсионеры) сломался газовый счетчик. По району выключали газ на день. После подачи газа счетчик перестал работать. В газовой компании посоветовали вызвать мастера, если не поможет купить за свой счет новый. У них счетчик новый 2014 года. Как им быть в данной ситуации?

25.1. Здравствуйте! При обнаружении поломки газового счетчика (первый признак-не происходит учет расхода газа-цифры не движутся и не меняются), Ваше первое действие-вызов специалистов поставщика газа-аварийную газовой службы. Обычно, это Горгаз. Будьте осторожны с пломбами-они номерные и должны быть целыми, в противном случае, к Вам могут быть вопросы-вплоть до штрафных санкций.
Когда к Вам приедут специалисты Горгаза, наблюдайте за их действиями-чтобы не повредили пломбу и не обвинили Вас в ее нарушении-это частое явление, которое позволит начать вымагать с Вас деньги для решения вопроса по доброму.
После осмотра счетчика, его могут снять для ремонта с последующей его поверкой, а в случае невозможности его ремонта-выпишут предписание на замену. Финансовая сторона может быть разных видов-зависит от собственности-у кого числится на балансе. Если у Вас-за Ваш счет, на балансе газоснабжающей организации-за ее счет, но могут быть варианты и другие.
За время отсутствия счетчика, начисления должны начислятся согласно условий договора. Чаще всего, это рассчитывается по средним показателям потребления газа.

26. Я поставила газовый счетчик, через 4 года он сломался, не показывает цифры. Я позвонила в компанию, которая устанавливала мне счетчик, мне сказали, что работа по смене счетчика будет стоить 1500 руб, а сам счетчик типо бесплатно, хотя в паспорте на счетчик стоит гарантия 12 лет, или предлагают обратиться на прямую к производителю счетчиков в Ростов (я в Нижнем Новгороде) Законно ли это, за работу по смене сломанного счетчика взымать плату?

26.1. Предъявляйте претензии продавцу счетчика. Если будете платно устанавливать новый, то продавец обязан возместить возникшие убытки в связи с ненадлежащим качеством прибора учета. Для установления причины возникшей неисправности необходима экспертиза качества, обратитесь в центр стандартизации и метрологии.

26.2. Здравствуйте! В данном случае ответственность перед Вами должен нести продавец. Поэтому в случае отказа от замены счетчика претензию продавцу, при невыполнении исковое заявлении в суд об обязании выполнить работы.

26.3. Здравствуйте.
Сломался счетчик, вам его предоставят, но работы по установке-это доп. услуга, которую нужно оплатить.
Спасибо, что обратились на наш сайт.

27. Я поставила газовый счетчик, через 4 года он сломался, не показывает цифры. Я позвонила в компанию, которая устанавливала мне счетчик, мне сказали, что работа по смене счетчика будет стоить 1500 руб, а сам счетчик типо бесплатно. Законно ли это? И подскажите, пожалуйста, пломбировка осуществляется за счет абонента или газовой службы. Спасибо.

27.1. Алла Сергеевна, добрый день. Согласно пп «б» п.22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утв.постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 N 549, первичная установка пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу осуществляется за счет поставщика газа, последующие оплачиваются абонентом, в том числе при восстановлении прибора учета газа после проведения поверки или ремонта.

Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене?

Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире ) неисправен. Например, не «крутит » когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.

Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?

Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:

28. В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

Как можно видеть, Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):

• первый подразумевает, что абонент сам обнаружил неисправность и сообщил об этом газовикам.
• второй – что о неисправности газовики узнали сами, во время регулярной или внеплановой проверки.

В первом случае в период между сообщением о неисправности счетчика и моментом его замены (т .е. опломбирования) расчет платы за газ проводится, исходя из действующих в регионе нормативов потребления газа.

Во втором случае потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.

Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.

Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.

Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет – отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, необходимо следить за счетчиком.

Однако даже если вы заметили неисправное состояние прибора учета и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.

Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу

Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.

Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб – номер «04 ». Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.

Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.

Жительница Оренбургской области не согласилась со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.

Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Кузнецова не тем звонила – номер «04 » поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит. Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверили в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании. То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04 », по версии газовиков, всего лишь совпадение.

Эти доводы суд признал не убедительным.

Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04 » в указанные дни. Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет. Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04 », не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.

Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.

Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправности до дня замены счетчика (установки на него пломбы).

К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.

Решение суда второй инстанции по описанному выше делу можно посмотреть здесь.

Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?

Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.

Предположим, хозяина дома насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…

А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчетом за последние шесть месяцев по нормативам.

Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.

Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно сделать.

Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:

• при обнаружении неисправности прибора учета газа сообщайте об этом вашему поставщику газа. Те есть, той организации, реквизиты которой указаны на вашей платежке
• общаясь с представителем вашего поставщика газа, постарайтесь выяснить – зарегистрировано ли ваше обращение и каким образом это сделано?
• наиболее надежный способ оградить себя от возможных будущих претензий на перерасчет по нормативу – подать заявление о неисправности счетчика в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с соответствующей отметкой, оставить себе
• когда к вам для проверки счетчика придет сотрудник газовой службы, постарайтесь выяснить – он пришел по вашему обращению или как? Если ответа четкого вы не получите, свяжитесь с газоснабжающей организацией

Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.

Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.

Статья написана по материалам сайтов: schetchik-na-gaz.ru, www.9111.ru, energovopros.ru.

»