Статьи по страхованию в спортивном туризме

Книга скачана с сайта томского клуба туристов ТАКТ», обработана в виде html из word автором данного сайта. Автор книги — Войков Григорий Геннадьевич. Содержание книги.

Страховка

Виды страховки: движение в связках (без организации точек закрепления на рельефе), одновременная (все участники связки находятся в движении, организуются промежуточные точки закрепления на рельефе), попеременная (передвигается только один) и самостраховка. Попеременная страховка делится на верхнюю (статистическую) и нижнюю (динамическую). Если при движении по рельефу происходит увеличение опасности от нулевой до максимальной, то необходимо сменять виды страховки в следующем порядке: без страховки, в связках, одновременная, попеременная, организация перил.

Самостраховка – комплекс приемов для обеспечения личной безопасности. Она разделяется на три основных группы приемов: самостраховка в движении (ледоруб, схватывающий), самостраховка в состоянии покоя или во время страховки спутника (усы, петли) и самозадержание (ледоруб).

Страховочная цепь: точки закрепления на рельефе – карабины – средства страховки – веревка – страховочная система участника – участник. Нагрузка 350 кг на страховочную цепь, а следовательно на каждый ее элемент, считается предельной.

Основная функция страховки – задержание сорвавшегося участника. Для этого страховочная цепь должна выдержать и погасить возникающий рывок.

Факторы, определяющие величину возможного рывка при срыве: крутизна склона, характер рельефа, динамические свойства веревки, трение веревки о перегибы склона, количество промежуточных точек страховки, величина выдачи веревки (превышение над последней точкой закрепления), возможности самозадержания, способ страховки, прочность последней точки закрепления, направление движения, линейность маршрута, наличие в страховочной цепи амортизационных устройств.

Основные правила страховки :

1. В каждом конкретном случае должен быть избран способ страховки, наиболее надежный и удобный для данных условий. Страховка всегда должна быть надежной.

2. Выбор точки закрепления страховочных элементов и положение страхующего должны определяться направлением возможного рывка при срыве.

3. Прочность точки закрепления на рельефе должна быть тщательно проверена в направлении возможного рывка и соответствовать предполагаемой величине нагрузки.

4. Площадка для страховки должна быть безопасна для страхующего и удобна для работы связки (наличие упоров для ног, достаточные размеры для размещения двух человек с рюкзаками, возможность обзора, укладка запаса веревки для непрерывной выдачи и т.д.) Страхующий должен занимать положение, обеспечивающее при рывке собственную безопасность и удержание равновесия, возможность выполнения действий по страховке напарника (упор ногой в сторону рывка).

5. По возможности страхующий не должен располагаться под или над страхуемым.

6. При наличии опасности падения и травмирования страхующего должна быть организована самостраховка. При нижней страховке самостраховка обязательна.

7. Страхующий должен внимательно следить за действиями партнера и выдаваемой ему веревкой, своевременно сигнализировать о наличии остатка свободной веревки с учетом необходимого резерва на протравливание, не допускать ее излишней слабины и заклинивания, следить, чтобы она не мешала передвижению страхуемого. При отсутствии визуального контроля за действиями участника (что крайне нежелательно), с ним должен быть налажен звуковой контакт. Только непрерывная бдительность страхующего делает страховку надежной.

8. Снаряжение, применяемое для страховки, должно быть тщательно проверено. Запрещается использовать снаряжение, неизвестное страхующему.

9. Длина выдаваемой веревки должна соответствовать конкретным условиям участка маршрута (крутизна и состояние склона, наличие промежуточных точек закрепления и т.д.). Не рекомендуется иметь между страхуемым и страхующим более 4 – 5 промежуточных точек (при работе с одной веревкой). Выдача веревки при нижней страховке на склонах значительной крутизны не должна превышать 2 – 3 метров над последней точкой закрепления.

10. Страхующий должен иметь необходимый резерв веревки для протравливания при задержании. При оценке возможной величины протравливания учитывается совокупность факторов, определяющих величину возможного рывка. Резерв веревки должен располагаться так, чтобы при рывке она не могла запутаться или заклиниться. При возможном свободном падении, на каждый метр превышения точки возможного срыва над последней точкой закрепления нужно иметь около 1 м веревки на протравливание. Для веревки с высокими динамическими характеристиками (удлинение 50% при разрыве) на протравливание достаточно 0,6 м запаса на 1 м превышения.

11. Жестко закреплять веревки при страховке можно только в случае падения, близком к «чистому маятнику», и при наличии полноценных амортизаторов в сочетании с хорошими динамическими свойствами веревки.

12. Во время страховки на снежных и ледовых склонах, при большой выдаче веревки, нужно стремиться при срыве партнера успеть выбрать слабину веревки до того, как она натянется при рывке.

13. В случае рывка торможение протравливаемого конца должно усиливаться постепенно.

14. Необходимо наличие у страхующего «верхонок» или специальных перчаток из материала, обеспечивающего необходимое трение о веревку и предохраняющего кожу рук от ожогов при протравливании.

15. Ни в коем случае нельзя прекращать страховку до команды первого участника о том, что он вышел в безопасное место или встал на самостраховку. Страхующий, в свою очередь, не должен снимать собственную самостраховку и начинать движение или другие действия до сигнала партнера о готовности страховки.

16. Все команды должны подаваться громко, четко и лаконично. Нужно помнить, что за перегибами склона и при ветре слышимость может быть плохой. Набор команд должен быть согласованным и понятным всем участникам.

17. Конец страховочной веревки должен быть всегда закреплен: в базе – при страховке с базы, в страховочной системе страхующего – при работе в связке.

18. Страхующий должен непрерывно контролировать страховочную веревку хотя бы одной рукой при страховке через ФСУ или узел УИАА и двумя руками в остальных случаях. Провис страховки в любом случае не должен превышать 0,5 м.

19. Для организации страховки необходимо сначала оценить величину предполагаемого рывка по совокупности факторов (см. выше), а затем выбрать способ страховки, который должен обеспечить усилие торможения и величину протравливания, необходимые для безаварийной компенсации возможного рывка.

Основные способы страховки :

1. Руками без перегиба веревки через опору. До 50 кг. Помощь при самозадержании на некрутых снежных склонах, помощь в преодолении небольших препятствий в потенциально безопасной зоне.

2. Руками без перегиба веревки двумя и более участниками. До 100 кг. Необходимо устойчивое положение в безопасной зоне. Применяется для верхней страховки при отсутствии надежных точек закрепления на рельефе, в случае требований к мобильности страховки (переправы).

3. Через поясницу или плечи. До 100 кг. Применяется только для верхней страховки. Должен быть надежный упор для ног в сторону рывка, удобная площадка, надежная самостраховка страхующего или безопасная зона. Необходимо наличие куртки из плотного материала.

4. Через карабин в точке закрепления на рельефе (крюк, ледобур, ледоруб, локальная петля, снежный якорь, проушина и т.д.). До 100 кг. Веревка в карабине не должна перехлестываться и прижиматься к скале при нагрузке. Угол перегиба веревки должен составлять менее 90°. Руки должны находиться на расстоянии не менее 40 см от перегиба веревки. Легко контролировать протравливание.

5. Через рукоятку ледоруба. До 130 кг. Применяется для верхней и нижней страховки на снежных склонах средней крутизны. Руки должны находиться на расстоянии не менее 40 см от перегиба веревки. Нужен хороший упор для ноги к точке страховки. Протравливание хорошо контролируется.

6. Через скальный выступ или перегиб. До 250 кг. Применяется для верхней страховки и для страховки ведущего при движении траверсом. Выступ должен быть монолитным и не иметь в местах трения веревки острых кромок (обработка молотком) и щелей, в которых веревка может заклинить. При выборе выступа необходимо оценивать вероятность соскальзывания веревки во время выдачи и при рывке. После выбора и обработки выступа нужно заложить веревку и путем протягивания ее через выступ, убедится в ходе веревки без повреждений и заклинивания, оценить трение веревки, добиться нужного трения подбором угла обхвата. При его изменении, сила трения изменяется в широких пределах. Это влияет на окончательный выбор способа страховки, положения рук (по обе стороны выступа или с одной стороны), качество протравливания. Руки должны находиться на расстоянии не менее 40 см от перегиба веревки. Контроль протравливания бывает затруднен.

7. Комбинированный способ. До 250 кг. При правильной организации пригоден для верхней и нижней страховки. Этот способ является комбинацией способов страховки 1, 2 и 3 с непосредственным контролем веревки и способов 4, 5 и 6, позволяющих увеличить трение и перенести часть нагрузки на рельеф. Например: «карабин – плечо», «выступ – руки», «ледоруб – поясница», «перегиб – руками двух участников» и т.д.

8. С использованием амортизаторов («ленточный», «косичка», «Абалаковкий», амортизатор из ФСУ — «Букаша-3»). До 500 кг. Амортизатор устанавливается между страховочной системой первого участника и связочной веревкой. Он автоматически осуществляет процесс торможения, эквивалентный протравливанию веревки «вручную» по какой-то поверхности трения. При его использовании уменьшается и стабилизируется нагрузка на все элементы страховочной цепи, исключается фактор неожиданности, уменьшаются требования к динамическим свойствам веревки, к качеству протравливания и к надежности точек страховки.

9. Через ФСУ, узел УИАА. До 400 кг. Применяется для верхней и нижней страховки. Руки должны находиться на расстоянии не менее 20 см от ФСУ. При нижней страховке желательно использование динамической веревки и амортизаторов. ФСУ можно фиксировать в точке страховки на рельефе или в системе страхующего в зависимости от конкретных условий. Контроль протравливания затруднен и требует специальных навыков.

10. С использованием специальных кулачковых зажимов («Стопер», » GRIGRI «). До 500 кг. Используется только совместно с динамической веревкой. При нижней страховке обязательно использование амортизаторов. Протравливание невозможно.

11. При спуске по перилам на ФСУ (типа «Букашка», «Восьмерка»), внизу страхующий держит в руках перильную веревку, и, если спускающийся потеряет контроль за спуском, страхующий натягивает веревку с усилием 10 – 20 кг. Данный способ не страхует от поломки ФСУ. Для его организации необходима надежная база, ровная линия спуска без перегибов и живых камней, визуальный контроль. Он прост в организации, применим для спуска пострадавшего, снимает проблему зависания участника на схватывающем.

Особенности и виды страхования в активном туризме

Опция страхования — «активный отдых» предусматривает страхование расходов во время путешествия за рубеж или по России во время занятий различными видами активного отдыха. Это могут как одиночные страховки, так и групповые — условия страхования зависят от конкретного вида отдыха и страны пребывания.

Страхование туристов на активном маршруте является обязательной и неотъемлемой частью. Кроме традиционных программ страхования туристов, страховые компании предоставляют возможность застраховаться любителям активного туризма: автомобильного туризма, виндсерфинга, горного туризма, каньонинга, катания на санях, рафтинга, сафари, скалолазания, спелеологии, спелестологии.

Многие наивно полагают, что полис страхования, полученный в процессе подготовки выезда за пределы России, рассчитан на все случаи жизни. На деле же все иначе. Обычно в страховом договоре есть фраза о том, что стандартный полис не покрывает риски, связанные с занятиями любительским или профессиональным спортом. Для тех, кто отправляется кататься на лыжах или нырять с аквалангом, страховщики рекомендуют оплатить «спортивное расширение». Его стоимость может варьироваться в зависимости от вида любительского спорта.

Так, из-за повышенного риска, стоимость полиса для увлекающихся горными лыжами, будет выше в полтора раза, для желающих погрузиться под воду, полетать на параплане, заняться скалолазанием, спуститься в пещеру или покататься на велосипеде — в два раза [48].

Некоторые страховые компании, руководствуясь собственной практикой урегулирования убытков, выделяют опасные и неопасные виды спорта и активного отдыха. Так, активным отдыхом считается катание на водных скутерах, водных горках, квадрациклах, игра в пляжный волейбол. Опасными видами спорта признаются горные лыжи и сноуборд, рафтинг, альпинизм, авиаспорт. Занятия дайвингом, как и участие в спортивных соревнованиях страхуются с применением повышающих коэффициентов.

Страховые компании устанавливают более высокие тарифы страхования различных видов активного туризма, что связано с более высокими рисками. К сожалению, страховщики не включают в свои полисы покрытие расходов по организации поисковых и спасательных работ. В отдаленных районах страховые компании часто вообще не имеют возможности оказать действенную помощь заболевшим или получившим травму на маршруте из-за отсутствия там сервисных компаний. Как правило, такие работы организуются уполномоченными органами стран, на территории которых произошло происшествие. В нашей стране это МЧС.

Страхователь в любом случае должен сообщить страховщику, что на отдыхе он собирается заниматься экстремальными видами спорта. Если этого не сделать, то последствия неудачного приземления с парашютом, падения с горного склона на велосипеде или неудавшегося скалолазного опыта придется оплачивать самому. Обладателю обычной страховки (без экстремального покрытия), страховщик в случае травмы стопроцентно откажет в выплате [34].

В особо сложных ситуациях, если, к примеру, клиент потерялся в горах, бесплатной помощи от страховщика ждать также не приходится. Принято считать, что в этом случае страхователь сознательно подвергает себя опасности. Стандартный договор страхования туристов, выезжающих за границу, безусловно, покрывает эвакуацию, связанную с медицинской помощью при несчастных случаях. Однако, проявляя дополнительную заботу о клиенте, страховая компания, естественно, может организовать также эвакуацию горе-туристу вертолетом, который, забравшись в горы, не может самостоятельно выбраться. Правда, договором страхования это не предусмотрено и впоследствии расходы на аренду вертолета и собственную опрометчивость турист должен будет взять на себя.

Если же все сделать правильно и сообщить страховщику о своих экстремальных намерениях заранее, то полис, конечно же, обойдется на 25-75% дороже. При занятии экстремальными видами спорта тариф страхования будет выше. В зависимости от вида спорта цена на полис может вырасти до двух с половиной раз, например, если речь идет о дельтапланеризме, парашютном спорте и прочем.

Отдельная опция — это горнолыжный отдых. Страхование этой категории обеспечивает организацию медицинских услуг при наступлении страхового случая во время занятий горнолыжным спортом, в том числе, при необходимости, с использованием санавиации.

Поскольку неприятности, произошедшие во время занятий любительским спортом, подпадают под графу «несчастный случай» (далее НС), то и перечень документов, необходимых для оформления «спортивного» полиса, не отличается от необходимых для получения страхового возмещения при страховании от НС.

Также можно застраховать «активный отдых» в форме «добровольного страхования медицинских затрат». Под понятием «активный полис» подразумеваем полис медицинского страхования, в условиях которого предусмотрено покрытие расходов на лечение в случае занятий экстремальными видами спорта или связанных с повышенной опасностью, например: дайвинг, рафтинг, горные лыжи, прыжки и тому подобное [38].

Травмы при наступлении страхового случая бывают весьма сложными и требуют максимально быстрого реагирования, потому наличие в страховой компании оперативного центра реагирования — большой плюс «активного» полиса. При наступлении страхового случая полис предусматривает обращение в ассистанс, контактный телефон которого указан в полисе. После получения информации о страховом случае сервисный центр должен оперативно организовать оказание необходимой помощи или оплатить связанные с этим расходы [14].

Сервисной компании в данной схеме отводится весьма важная роль, так как именно на нее возлагается организация оказания всего комплекса услуг застрахованному, а непосредственный страховщик обязан своевременно предоставлять списки застрахованных и впоследствии компенсировать соответствующие расходы. Ряд страховых компаний впоследствии не оплачивает расходы, о которых не был проинформирован ассистанс [39].

Если сервисный центр не имеет договора с привлекаемыми организациями, товарищи — туристы сами могут обратиться в данные организации, согласовав это со страховой компанией (должно быть письменное согласие страховой компании — по факсу, электронной почте, SMS), и оплатить услуги наличными. Подлинники счетов с указанием видов услуг и их стоимости, предъявляемые в страховую компанию, затем оплачиваются (компенсационная схема) страховой компанией. Однако обращение в сторонние организации не всегда возможно, поэтому при заключении договора страхования следует выяснить, имеется ли у страховой компании партнер — assistance в районе пребывания и каковы его реальные возможности по репатриации тела с маршрута. При этом необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность (паспорт), страховой полис и документы, подтверждающие расходы на организацию медицинской помощи. Это могут быть — документы с медицинского учреждения, чеки, квитанции, счета на оплату услуг, медикаментов и другие документы, необходимые для возмещения затрат.

Для участников дальнего похода важно иметь медицинскую страховку, которая предусматривает репатриацию тела пострадавшего на родину. При планировании путешествий с высоким риском НС в труднодоступном районе стоимость страховки целесообразно определять исходя из совокупной стоимости транспортных расходов по репатриации, прежде всего — стоимости перевозки тела от места происшествия «в цивилизацию» вертолетом [14].

Правила должны обязательно прикладываться к полису, потому что именно в них подробно расписано, какие события являются страховыми случаями, исключения из списка страховых случаев, порядок оказания помощи и возмещения расходов, права и обязанности сторон и т.д.

Заключая договор страхования со страховой компанией при выезде на «активные» маршруты, помимо предоставляемых компанией услуг страхования, необходимо убедиться в наличии договора с сервисной компанией.

Итак, «активная» страховка гарантирует:

• — при страховании медицинских затрат — бесплатную медицинскую помощь, в пределах страховой суммы и в границах перечня медицинских услуг, которые включены в полис;
• — при страховании от несчастных случаев — выплату в зависимости от конкретного случая.

Приобретя медицинскую страховку, туристы обязаны:

• — всегда иметь полис при себе;
• — обращаться за помощью только в те структуры, с которыми есть договор у сервисного центра страховой компании;
• — немедленно информировать о произошедшем страховом случае страховую компанию или её сервисный центр, записав фамилию и должность работника, принявшего информацию.

Нужно помнить, что страховщик платит только за внезапные заболевания и случайно полученные травмы. Так что если турист сам вмешался в драку, принял участие в боевых действиях или сел пьяным за руль, платить за свое лечение он также будет из своего кармана.

Главное, чтобы полученная травма была в списке страховых случаев по несчастному случаю в той компании, где страховался турист — в каждой компании он разный. В случае смерти застрахованного лица страховая сумма выплачивается полностью его наследникам (Приложение А-5).

Особенности туристического страхования

За рубежом стоимость медицинского обслуживания и лекарств в несколько раз дороже, чем у нас на Украине, а во многих странах за рубежом без медицинской страховки вовсе отказываются оказывать помощь туристам.

Но как оказать помощь туристу, который столкнулся с такими проблемами? И что можно посоветовать туристам в подобных ситуациях? Какие гарантии может предложить туристическая компания туристам, чтобы «непредвиденные ситуации» закончились вполне благополучно, и самое главное, с наименьшими потерями.

В данной статье вы сможете ознакомиться с наиболее актуальными вопросами страхования и ситуациями связанные с ними.

Какие виды страхования туристическая компания может предложить туристам?

В туристическом бизнесе в настоящее время применяются такие виды страхования: от несчастного случая, медицинское, страхование на случай отмены поездки, страхование на случай задержки транспорта, страхование личного имущества, страхование путешествия на автомобилях и еще ряд других.

Самым главным видом страхования в туризме считается медицинское страхование, которое покрывает основные расходы на неотложные медицинские услуги, а это – транспортировка больного, стоимость лекарственных препаратов, уход за больным, а в случае смертельного случая – транспортировка тела погибшего на родину. Статья 16 Закона Украины «О туризме» гласит, что страхование, а это медицинское страхование и страхование от несчастного случая, для всех туристов без исключения, которые выезжают за рубеж, является обязательным. Страхование обеспечивается субъектами туристической деятельности на основе соглашений со страховыми компаниями.

В настоящее время наличие медицинской страховки, является обязательным условием для получения визы в любую страну мира. Размер страхового взноса зависит от страны назначения и от размера минимального лимита страхового покрытия, которое устанавливается в каждой стране отдельно. Так согласно требований консульских служб стран Европы, для поездки в страны Шенгенского соглашения, минимальная сумма страховки должна быть не менее 30 тысяч евро. Для Австралии, Канады, Китая, США, Японии такая сумма уже составляет 50 тысяч долларов США. При поездках в страны, где нет установленного лимита страховой суммы, туристические фирмы сами определяют размеры страхового покрытия. Так для России и стран СНГ сумма страхового покрытия составляет 10 тысяч долларов США, а для Египта, ОАЭ, Турции такая сумма равняется 15 тысячам долларов США.

Также каждый турист может самостоятельно оформить страховой полис, но в такой ситуации он должен заблаговременно предупредить туристическую организацию о наличии заключенного договора страхования.

Что является страховым случаем и что к нему не относится?

В большинстве случаев туристы отправляются в поездку с базовой страховкой, к которой прилагается договор. В таком договоре описаны все случаи и правила страхования, которые предоставляет конкретная страховая компания. У некоторых компаниях такие правила и случаи имеют некоторые различия. Но в отношении основных моментов страхования большинство страховых компаний придерживаются следующих правил.

Страховым случаем считается:

1. Нарушение здоровья вследствие острого заболевания или несчастного случая.
2. Различные телесные повреждения, такие как переломы, ушибы, разные увечья, которые возникли вследствие несчастного случая.
3. Неотложная акушерская помощь, чаще всего оказывается до 29 недель беременности включительно.
4. Неотложная стоматологическая помощь. Оказывается только в тех случаях, если она действительно неотложная и на определенную сумму, которая прописана в договоре.
5. Смерть в результате неожиданного острого заболевания или несчастного случая.

Медицинская страховка не выплачивается в следующих случаях:

1. Турист получил увечье или травму в результате занятий профессиональным или любительским видом спорта. Сюда относятся: дайвинг, рафтинг, серфинг, горные лыжи, катание на лошадях и т.п., кроме тех случаев, которые предусмотрены договором, и где есть соответствующая пометка в графе договора.
2. Ухудшение здоровья наступило в результате радиоактивного облучения.
3. Турист получил увечье или травму при участии в различных драках, кроме случаев самозащиты, а также при участии в митингах, протестах, бунтах и т.п.
4. Турист совершил противоправные действия, которые впоследствии стали причиной ухудшения здоровья.
5. Ухудшение здоровья или телесные повреждения произошли в результате создавшихся форс-мажорных обстоятельств – военных действий, гражданских волнений, революций, террористических актов, эпидемий, стихийных бедствий и т.п.
6. Если страховые расходы будут связаны с психическими заболеваниями, венерическими заболеваниями, результатами врожденных аномалий, рядом тяжелых заболеваний, в том числе и тяжелой степени диабета и т.п.
7. Если страховые расходы будут связаны с лечением различного вида хронических заболеваний, кроме тех случаев, когда обострение болезни связано со смертельной опасностью для жизни или может привести к стойкой утрате трудоспособности клиента.
8. Если страховые расходы связаны с любым видом пластических операций.
9. Если страховые расходы связаны с любым видом протезирования, в том числе и зубного.
10. Если страховые расходы связаны с состоянием беременности на поздних сроках (после 29 недель), наступившими родами и последующим уходом за новорожденным, а также абортами, кроме тех случаев, когда это случилось в результате несчастного случая или внезапного заболевания.
11. Ухудшение состояния здоровья или несчастный случай произошли, когда турист находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
12. Ухудшение здоровья произошло в результате воздействия ультрафиолетового излучения.

Кроме того, еще существует еще множество случаев, которые предусматриваются договором страхования. Также туристу могут отказать в выплате страховой суммы, если он занимался самолечением.

Важно отметить то обстоятельство, что в большинстве договоров страхования количество пунктов в разделе «страховым случаем считается», значительно меньше, чем количество пунктов в разделе «страховым случаем не считается». И следует помнить о том, что в большинстве случаев набор оплачиваемых услуг страховыми компаниями по базовым страховкам не всегда перекрывают потребности и нужды туристов, которые попали в «непредвиденные ситуации».

Поэтому вам следует, еще на стадии оформления тура предоставить договор, который прилагается к страховке и входящий в стоимость тура на изучение туристам. Также у вас есть возможность скачать условия, для ознакомления, на сайтах большинства туроператоров и страховых компаний. После того, как вы тщательно изучите все условия страхования, вы будете осведомлены о тех случаях и ситуациях, что вам «можно», а что «запрещено», а также о тех бесплатных услугах, которые предусматриваются программой страхования, которая входит в стоимость тура. В результате таких действий туристы смогут принять решение о целесообразности дополнительного страхования. Дополнительное страхование сможет стать для туристов хорошей защитой от разного рода «непредвиденных ситуаций», а для туристических агентств дополнительным источником прибыли.

Индивидуальная программа страхования туристов

По желанию каждого туриста, при оформлении дополнительной медицинской и от несчастного случая страховки, можно существенно увеличить размер своего страхового покрытия. Кроме того, в зависимости от условий дополнительных программ каждой страховой компании в отдельности, можно воспользоваться такими услугами:

1. Продление пребывания туриста за границей, в тех случаях, если это основано предписанием лечащего врача.
2. Оплата стоимости неотложной стоматологической помощи. В большинстве случаев такая услуга не предусматривается базовой программой.
3. Оказание помощи при замене или потере загранпаспорта в случае его утери или похищения.
4. Организация отправки детей на родину детей застрахованного туриста в случае его смерти или длительной болезни, а также при невозможности его транспортировки на родину.
5. Оплата визита и проживания родственника туриста, или даже какого-то другого лица, в том случае если турист будет находиться в стационаре довольно длительное время.
6. Включение опции «занятие различными видами спорта», в том числе и экстремальными.
7. Организация поиска утерянного багажа.
8. Приобретение предметов первой необходимости в случае задержки багажа.

Кроме того, дополнительными видами страхования могут быть: расширенный комплекс услуг медицинского страхования, страхование туристов во время путешествия на автомобиле, страхование багажа, страхование гражданской ответственности – это тот случай, когда необходимо возмещение ущерба, нанесенного здоровью или имуществу третьих лиц. Его еще называют страхованием «от невыезда» или «отмена поездки», куда входит возмещение убытков в результате отмены оплаченного туристического тура в связи с создавшимися непредвиденными обстоятельствами, в том числе из-за отказа в получении визы.

Большинству клиентов туристических фирм настоятельно советуем разобраться с условиями дополнительных видов страхования. Ибо потом для вас может стать сюрпризом, что страховка «от невыезда» не может покрыть случаи отмены поездки по причине тяжелого психического или хронического заболевания, а также от случаев беременности, неправильного оформления проездных документов или даже самого непредсказуемого обстоятельства – банкротства туроператора.

Следует также помнить о туристах «элегантного возраста», для которых у большинства страховых компаниях существуют специальные тарифы, которые подчас вдвое выше от обычных. Любая туристическая фирма с опаской подходит к страхованию туристов в возрасте от 60 до 75 лет, и для этого существуют объективные причины. И к большому сожаленью, туристов старше 75 лет и детей до возраста до одного года не страхуют вообще.

Как поступать при наступлении страхового случая

Хорошо, когда все хорошо, и забот ни каких. Но при любых обстоятельствах, вы как туристический агент, обязаны сообщить своим клиентам, как им необходимо поступать в случаях наступления страхового случая. А лучше всего будет, если представитель туристической фирмы выдаст туристам памятку, которая укажет, как необходимо действовать туристу в случае случившегося обстоятельства.

Теперь давайте рассмотрим ситуацию, когда турист повредил себе ногу, руку или другие части своего тела, то в этом случае ему необходимо:

— сразу, на протяжении 24 часов связаться с сервисным центром страховой компании или его зарубежного партнера, который является его гарантом, и получить необходимую информацию об последующих ваших действиях. Это является самым первым условием, которое следует выполнить, еще до обращения в медицинское учреждение. Конечно, если сам турист еще в состоянии сделать такое заявление. Перечень контактных телефонов сервисных центров всегда указываются в вашем страховом полисе, и вам всегда следует обращать свое внимание на это, когда вам будут выдавать документы.
— в тех случаях, когда связь со страховой компанией невозможна по состоянию его здоровья, а ему все-таки оказана медицинская помощь, то после момента стабилизации турист, или кто-то кто может его заменить, обязан предъявить представителям медицинской службы его страховой полис и немедленно связаться со страховой компанией.

Необходимо предупредить туристов:

Если же турист с наступлением страхового случая все-таки звонит в туристическую компанию, а не в страховую компанию, то менеджер туристической компании обязательно должен напомнить ему, что обращаться следует только в страховую компанию и напомнить ему необходимые номера телефонов страховой компании.

Обращаем ваше внимание на то обстоятельство, что помимо услуг, которые оказывает на месте страховая компания, условиями договора могут быть предусмотрены дополнительные выплаты. Это могут быть средства, затраченные на покупку лекарственных препаратов или выплаты по страхованию от несчастного случая. Для того чтобы получить их, турист должен представить в страховую компанию пакет документов, которые подтверждают страховой случай.

Каким образом можно получить свои деньги?

Помимо услуг, которые оказываются на месте пребывания туриста, за счет страховой компании вам могут быть предоставлены дополнительные выплаты. Чтобы их получить, туристу необходимо предоставить в страховую компанию пакет документов.

Вполне понятно, что сколько существует разновидностей страховок, столько и будет разных перечней документов, которые необходимо будет предъявить туристу, чтобы получить страховые выплаты. Последовательность действий всегда осуществляется по одной и той же схеме, особенно если это относится к медицинскому страхованию и страхованию от несчастных случаев.

Итак, что необходимо предпринять туристу:

1. Обратиться в страховую компанию с заявлением о возмещении понесенных расходов.
2. Предоставить страховой компании акт о наступлении несчастного случая.
3. Предоставить заграничный паспорт.
4. Предоставить оригинал или копию страхового полиса и договора.
5. Предоставить все проездные документы.
6. Предоставить оригиналы счетов и справок от медицинских учреждений.
7. Предоставить оригиналы документов, которые подтверждающих оплату медицинских услуг и лекарственных препаратов.
8. Предоставить оригиналы рецептов врача со штампами или печатями аптек.
9. Предоставить пакет документов на тур.
10. Предоставить другие документы, которые потребует страховая компания

Понятно, что лучше всего никогда не сталкиваться с подобными ситуациями. Но если вы уже попали в такую ситуацию, то знания обо всех необходимых документах и доводах, никогда не помешают вам.

Статьи по страхованию в спортивном туризме

Думай об учебе

• Главная
• Контрольная работа
• Туризм
• Страхование в системе туризма

Страхование в системе туризма

Подвергая себя опасностям, необходимо рассчитывать не только на свои силы, но и на помощь специалистов . Для этого предусмотрено страхование .

Это нужно для уверенности, что в любом случае вы получите необходимую помощь. Даже самому опытному путешественнику приятно осознавать, что он может рассчитывать на поддержку в трудной ситуации.

Данная тема является актуальной, в связи с тем, что специфическое страхование туристов в России только начинает набирать популярность. Основная цель работы — изучение особенностей страхования, в частности в активном туризме.

Объект исследования — система страхование туристов, занимающихся активными или экстремальными видами туризма.

Предметом исследования является технология действий при возникновении страхового случая, а также технология расчета стоимости страховых услуг в активном туризме.

Основой написания данной работы является изучение современных литературных источников, нормативно — методических материалов, материалов из Интернет-ресурсов.

Творческая работа состоит из введения, заключения, 2-х глав. В первой главе изложена теоретическая сторона вопроса страхования в туризме. Во второй главе представлен анализ страховых компаний.

Специфические виды и схемы страхования туристов

В настоящее время страховая отрасль в сфере туризма предоставляет более десятка видов услуг страхования. Турист, посещающий иную местность или страну, и, на много больше местных жителей подвержен воздействию неблагоприятных факторов риска. Прежде всего, страхуется здоровье туриста и затем его имущество. Рассматриваются и иные неблагоприятные факторы риска.

Следует отметить, что далеко не все приключившиеся обстоятельства признаются страховой компанией для отнесения данного случая к страховому, и оплачиваются .

К числу обязательных видов страхования в соответствии с действующими документами относятся:

.страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;

. страхование транспортных путешествий.

Так же, для ряда стран, наличие медицинской страховки является одним из обязательных условий для въезда в страну.

Дополнительными (добровольными) видами страхования могут быть:

— страхование расходов вследствие отмены поездки за границу (страхование от невыезда);

страхование гражданской ответственности лиц, занимающихся активными видами спорта;

страхование персональной гражданской ответственности выезжающих за рубеж и другие виды страхования.

Туристские фирмы как юридические лица пользуются рядом услуг страховых компаний. Однако в туристском бизнесе существуют дополнительные виды добровольного и обязательного страхования. Страхование в системе туризма классифицируется на следующие виды:

. страхование туриста и его имущества;

. страхование рисков туристских фирм;

. страхование туристов в зарубежных поездках;

. страхование иностранных туристов;

. страхование гражданской ответственности;

. страхование гражданской ответственности владельцев

. страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских

Страхование туриста и его имущества включает в себя ответственность за утрату или повреждение имущества туристов. Действие такого договора начинается с момента выезда застрахованного с постоянного места жительства и заканчивается в момент его возвращения. Застраховать по такому договору можно туристское и личное имущество, которое туристы имеют при себе. Под багажом подразумеваются зарегистрированные и незарегистрированные вещи туриста. Кроме того, страхованию подлежат вещи, находящиеся на его одежде и теле, а также приобретенные во время зарубежной поездки .

Виды страховой ответственности: аварии, пожары, взрывы, стихийные явления природы, грабежи, хищения и другие преднамеренные и злоумышленные действия, военные действия и др.

При заключении договора страхования страховая сумма выбирается в соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости от необходимости минимального покрытия.

Ещё один весьма распространённый вид страхования при поездке за рубеж — страхование гражданской ответственности автовладельца «Зеленая карта». На данный момент в систему «зеленая карта» входят 45 стран из Европы, Азии и Африки — все страны Европы включая Россию (с 1 января 2009 года), а также Турция, Израиль, Марокко, Тунис и Иран [21].

Страхование от несчастных случаев с туристом за рубежом обычно осуществляется в пределах согласованных в договоре страховых сумм, а возмещение выплачивается при наступлении:

. инвалидности 3 группы — 50% страховой суммы;

. инвалидности 2 группы — 75% страховой суммы;

. смерти — 100% страховой суммы [21].

Страхование расходов туристов при несовершенной поездке реализуется на основании согласованной в договоре страховой суммы (страхового возмещения), которая выплачивается полностью или частично, когда невозможность осуществления поездки наступила по следующим причинам:

. внезапное расстройство здоровья или смерть туриста, или членов его семьи, или близких родственников;

. повреждение имущества туриста в результате воздействий окружающей среды или действий третьих лиц;

. участие туриста в судебном разбирательстве в момент предполагаемой поездки;

. получение вызова для выполнения воинской обязанности;

. неполучение въездной визы при выполнении всех требований по оформлению документов;

. другие причины, признаваемые в договоре.

Так же, дополнительными видами страхования в туризме являются:

страхование на случай несвоевременного вылета;

страхование на случай плохой погоды в месте временного пребывания,

страхование от неполучения визы,

страхование на случай «неловли рыбы» или «неотстрела зверей на охоте»;

возмещения штрафных расходов при аннуляции тура (в случае заболевания туриста или близкого родственника, судебных разбирательств и т. п.) [23].

Конкретные правила страхования туристов по каждому виду страхования разрабатываются каждым страховщиком самостоятельно — в рамках существующего законодательства и нормативных актов. Поэтому, прежде чем заключить договор со страховой компанией, потенциальный турист должен изучить эти условия и неукоснительно соблюдать их в поездке .

При занятиях различными видами туризма в основном применяются две схемы страхования туристов, как по отдельности, так и вместе. По первой схеме (компенсационной) при наступлении страхового случая турист сам расплачивается за оказанную медицинскую, юридическую, административную или иную услугу, а, возвратившись на родину, предъявляет необходимые документы (страховой акт, счета, чеки и т. п.) страховой компании, с которой был заключен договор страхования . И если страховой случай подтверждается подлинными документами и соответствует правилам (условиям) данного вида страхования, страховая компания принимает решение о страховой выплате. При отказе в страховой выплате окончательное решение может быть принято общегражданским судом.

Главным недостатком компенсационной схемы страхования является то, что турист должен всегда иметь запас валютных средств «на всякий случай». Второй недостаток — отсутствие гарантий в том, что турист получит страховую выплату по возращении на родину. Страховщики могут найти причину, чтобы не произвести выплату страхового обеспечения или страхового возмещения (это нарушение условий страхования).

При второй (сервисной) схеме страхования, заключив договор или контракт со страховой компанией, достаточно позвонить в одну из указанных диспетчерских служб, сообщить номер своего полиса, фамилию и потерпевшему будет оказана необходимая помощь [28].

Сервисные услуги оказывают, в основном, компании Ассистанс — Assistance — особый вид страхования туристов, командированных специалистов за рубежом в целях оказания им помощи на месте в денежной или иной форме. Более подробная информация о сервисных компаниях представлена во второй главе.

Особенности и виды страхования в активном туризме

Активный туризм — это форма путешествий в слабоизмененной природной среде с использованием активных способов передвижения.

Активный туризм подразделяется на: приключенческий; спортивный; экстремальный; оздоровительный.

По способу передвижения активный туризм дифференцирован на: водный, горный, пешеходный и т.д.

Активный туризм в России может стать одним из главных видов туристической деятельности, в ряде регионов создать основу для устойчивого развития экономики.

Опция страхования — «активный отдых» предусматривает страхование расходов во время путешествия за рубеж или по России во время занятий различными видами активного отдыха. Это могут как одиночные страховки, так и групповые — условия страхования зависят от конкретного вида отдыха и страны пребывания.

Страхование туристов на активном маршруте является обязательной и неотъемлемой частью. Кроме традиционных программ страхования туристов, страховые компании предоставляют возможность застраховаться любителям активного туризма: автомобильного туризма, виндсерфинга, горного туризма, каньонинга, катания на санях, рафтинга, сафари, скалолазания, спелеологии, спелестологии.

Многие наивно полагают, что полис страхования, полученный в процессе подготовки выезда за пределы России, рассчитан на все случаи жизни. На деле же все иначе. Обычно в страховом договоре есть фраза о том, что стандартный полис не покрывает риски, связанные с занятиями любительским или профессиональным спортом. Для тех, кто отправляется кататься на лыжах или нырять с аквалангом, страховщики рекомендуют оплатить «спортивное расширение». Его стоимость может варьироваться в зависимости от вида любительского спорта.

Так, из-за повышенного риска, стоимость полиса для увлекающихся горными лыжами, будет выше в полтора раза, для желающих погрузиться под воду, полетать на параплане, заняться скалолазанием, спуститься в пещеру или покататься на велосипеде — в два раза [17].

Некоторые страховые компании, руководствуясь собственной практикой урегулирования убытков, выделяют опасные и неопасные виды спорта и активного отдыха. Так, активным отдыхом считается катание на водных скутерах, водных горках, квадрациклах, игра в пляжный волейбол. Опасными видами спорта признаются горные лыжи и сноуборд, рафтинг, альпинизм, авиаспорт. Занятия дайвингом, как и участие в спортивных соревнованиях страхуются с применением повышающих коэффициентов.

Страховые компании устанавливают более высокие тарифы страхования различных видов активного туризма, что связано с более высокими рисками. К сожалению, страховщики не включают в свои полисы покрытие расходов по организации поисковых и спасательных работ. В отдаленных районах страховые компании часто вообще не имеют возможности оказать действенную помощь заболевшим или получившим травму на маршруте из-за отсутствия там сервисных компаний. Как правило, такие работы организуются уполномоченными органами стран, на территории которых произошло происшествие. В нашей стране это МЧС.

Отдельная опция — это горнолыжный отдых. Страхование этой категории обеспечивает организацию медицинских услуг при наступлении страхового случая во время занятий горнолыжным спортом, в том числе, при необходимости, с использованием санавиации.

Также можно застраховать «активный отдых» в форме «добровольного страхования». Под понятием «активный полис» подразумеваем полис, в условиях которого предусмотрено покрытие расходов на лечение в случае занятий экстремальными видами спорта или связанных с повышенной опасностью, например: дайвинг, рафтинг, горные лыжи, прыжки и тому подобное.

Травмы при наступлении страхового случая бывают весьма сложными и требуют максимально быстрого реагирования, потому наличие в страховой компании оперативного центра реагирования — большой плюс «активного» полиса. При наступлении страхового случая полис предусматривает обращение в ассистанс, контактный телефон которого указан в полисе. После получения информации о страховом случае сервисный центр должен оперативно организовать оказание необходимой помощи или оплатить связанные с этим расходы.

Проблемы страхования в туризме

С началом рыночных преобразований в России медленно, но верно развивается и коммерческое страхование. В различных отраслях народного хозяйства это происходит по-разному. Туризм, особенно международный, в силу своей специфики относится к тем сферам деятельности, где страхование довольно быстро завоевало надлежащую позицию.

Толчком для развития страхования в российском туризме послужили требования ряда стран об обязательном наличии у российских граждан полиса медицинского страхования на время пребывания на их территории. Условие вполне справедливое и разумное, как с точки зрения зарубежного государства, так и со стороны российского туриста. Государственные органы страны посещения снимали с себя нелёгкое бремя ответственности за здоровье посещающих их иностранцев, а российские граждане получали в случае необходимости доступ к получению медицинской помощи. Посольства и консульства таких стран, а это, например Германия, Франция, Нидерланды, Финляндия, Чехия, Эстония и некоторые другие, не выдают российским гражданам въездную визу без предъявления соответствующего полиса. Казалось бы, хотя бы здесь всё в порядке, но проблемы имеют место и в данной сфере.

Выезжающий за рубеж гражданин России имеет возможность застраховаться от несчастного случая, застраховаться на случай вынужденной отмены поездки и, наконец, застраховать свой багаж и купить полис автомобильного Ассистанса. Проблема в том, что все эти виды страхования не являются даже условно обязательными, а потому большинство страховщиков их и не предлагают. В связи с их малой распространённостью условия разных страховщиков различаются ещё в большей степени, чем условия медицинского страхования. А такие виды как страхование багажа, на случай отмены поездки и автомобильный Ассистанс сопровождаются ещё и значительным числом существенных оговорок [27].

Если страхование туристов при выезде за рубеж имеет в России уже десятилетнюю историю, то страхование туристов, путешествующих по России, во всех своих проявлениях развито гораздо меньше. Российские граждане не склонны позаботиться о себе на время поездки по России, да и в большинстве своём просто не подозревают, что это возможно. Страховые организации также в свою очередь не слишком настойчиво предлагают свои услуги по данному направлению, да и делают это очень незначительная часть страховщиков. Вызвано такое отсутствие интереса, во-первых, спадом количества путешествующих по России, а во-вторых, отсутствием надёжно и повсеместно работающих сервисных служб.

Так же немало проблем имеются и в области страхования любителей активного отдыха и туризма. Основные проблемы таковы:

лишь немногие страховые организации предлагают услуги по страхованию альпинистов;

организаторы самодеятельных (то есть без участия туристских фирм) туров плохо осведомлены о деятельности страховщиков в сфере страхования туристов и путешествующих, включая приверженцев так называемого экстремального туризма;

не скоординированная работа страховых компаний и сервисных служб;

любители — экстремалы зачастую плохо, либо совсем не знают, как следует вести себя при наступлении страхового случая.

Для освещения и принятия путей решения проблем в области страхования экстремалов проходят различные семинары и конференции, в том числе и на государственном уровне.

Обязательная страховка поможет компенсировать государству затраченные на спасение средства, но она не повысит безопасность туристов и не ускорит оказание им помощи.

Можно отметить, что роль государства в регулировании развития страховых отношений достаточно велика, и государство может в этом направлении сделать ещё очень многое.

Анализ страховой компании Assistance

Ассистанс — от французского «assistance» — помощь. Компания — ассистанс — сервисный центр, оказывающий информационные и организационные услуги застрахованным в страховых компаниях частным лицам (страхователям). Как правило, эти услуги оказываются гражданам, находящимся вне пределов основного места жительств.

Ассистанские компании традиционно обладают развитой инфраструктурой для предоставления клиенту максимально быстрого и легкого доступа ко всему комплексу услуг организационного и информационного характера, например, центрами обслуживания, телефонными справочными службами. Крупнейшие ассистанские компании оказывают помощь в любой точке земного шара.

Страховой ассистанс — это помощь страховой компании своим клиентам в затруднительной ситуации. Различают технический, медицинский и консалтинговый страховой ассистанс.

Технический страховой ассистанс помогает пострадавшему клиенту вызвать ГИБДД и скорую помощь, обеспечивает эвакуатор для транспортировки автомобиля, гарантирует юридическую поддержку при взаимодействии с госорганами. По дополнительному соглашению страховщик также берёт на себя расходы по осуществлению автотовароведческой экспертизы и по замене повреждённого автомобиля на исправную машину, а также на размещение пострадавших в результате ДТП водителя и пассажиров в больнице или гостинице.

Сеть оперативных центров — основа системы оказания помощи. Крупнейшие сервисные компании имеют сети, состоящие из десяти оперативных центров по всему миру. Оперативные центры должны обеспечить застрахованным оказание неотложной помощи в любой географической точке, на которую распространяется страховое покрытие, в течение 24 часов в сутки.

Процесс оказания помощи организован следующим образом.

При наступлении страхового случая застрахованный в соответствии с условиями договора страхования должен позвонить в ближайший оперативный центр и сообщить свое имя, номер полиса, местонахождение и сущность возникшей проблемы.

Оператор или инспектор оперативного центра контролирует оказание услуги. В зависимости от сложности ситуации контроль осуществляется различными методами. Если речь идет о несложном случае, достаточно телефонного звонка поставщику услуги или застрахованному. В сложных случаях, когда речь идет, например, о транспортировке больного, инспектор оперативного центра будет поддерживать постоянную связь с поставщиком услуги до момента завершения транспортировки.

В России в настоящее время существует 10 ассистанс — компаний:

AP Companies; Class Assistance; Europ Assistance Russia; Express Assist Center; Global Voyager Assistance; Лат — толькотехническийассистанс; Mondial Assistance Russia; Savitar Group; Assistance Professional Group (AP Group); Ассистанс Плюс [27].

Обзор рынка сервисных компаний, оказывающих различного рода услуги путешествующим туристам не только по России, но и по всему миру, приведен в таблице 1.

Таблица 1 Сервисные компании, оказывающие помощь путешествующим по России и за рубежом, а также иностранным гражданам

Компания- АssistanceУслугиПартнерыAP Companies международный холдингОрганизация амбулаторно-поликлинической помощи. Круглосуточные информационно-консультативные услуги Call Center (бесплатные телефонные линии по всему миру). Организация стационарной помощи. Вызов бригады скорой медицинской помощи. Организация транспортировки, эвакуации, медицинского эскорта. Организация репатриации тела.CIGNA International, Allianze worldwide care, AXA (CR), AGB, MAPFRE, ARC Europe, Medex, IMG, CEGA, First Assist, HTHEurop Assistance международный холдингВызов доктора. Пребывание в больнице и проведение необходимых исследований, включая операции. Сопровождение на родину оставшихся без присмотра несовершеннолетних детей. Сопровождение пациента по России, СНГ и миру (на самолете, вертолете или другим транспортом). Транспортировка на машине Скорой помощи. Эвакуация пациента санавиацией. Репатриация. Круглосуточный диспетчерский центр с персоналом, владеющим иностранными языками. Консультирование по телефону.ОСАО «Ингосстрах», ««РЕСО-Гарантия», «РОСНО», СГ «Спасские ворота», СК «Уралсиб», «Ингосстрах», «МСК», СО «ЛК — Сити», СК «Полис-Гарант», «Национальная страховая группа», СК «Прогресс», СК «Макси», СК «Москва».Class Assistance (Россия)Медицинская помощь (амбулаторный визит, стационарное обследование или лечение, помощь стоматолога, услуги «скорой медицинской помощи»); медицинская эвакуация (срочная эвакуация застрахованного из одной клиники в другую, транспортировка на родину в сопровождении медицинского персонала, поиск медицинского транспорта, оформление всех необходимых документов, подбор сопровождающего персонала); репатриация останков (транспортировка тела на родину); юридическая помощь (решение проблем с полицией или местной страховой компанией, требующие дополнительных расходов на адвокатов, представителей и переводчиков); сервисные услуги (возврат багажа, помощь при утрате документов, передача экстренных сообщений, организация визита родственников для ухода за больным, возвращение на родину зависимых детей, организация проживания в гостинице до выздоровления и многое другое).«Военно-Страховая Компания», «РЕСО-Гарантия», «СОГАЗ», «Авикос-Афес», «ЖАСО», «Югория», «Сургутнефтегаз», «КИТ-Финанс страхование», «Лексгарант», «АСК-Петербург», «Спасские Ворота» (Санкт-Петербург), Группа «Ренессанс Страхование», «Оранта», «Европейское Туристическое Страхование», «РСК», «РСЦ», ПСГ «Основа», «Росгосстрах-Северо-Запад», «Росгосстрах-Сибирь», «Цюрих.Ритейл», «ЭРГО-Русь», «Уралсиб», «Альфа-страхование жизни», «Прогресс-Гарант», «Русский Страховой Центр», «Оранта», «Национальная Страховая Группа» Express Assist CenterОрганизация постоянного медицинского обслуживания на всей территории РФ; контроль за медицинскими расходами; экспертиза медицинских расходов (экспертиза счетов медицинских учреждений); организация оказания экстренной амбулаторной и стационарной медицинской помощи; организация медицинской эвакуации к месту постоянного жительства; организация репатриации останков.СД «ВСК», «Альфа-страхование», «РЕСО-Гарантия», СК «МАСТЕР-ГАРАНТ», СГ «Согаз», СО «Россия», «ГУТА — Страхование», СГ «Спасские ворота», «Ренессанс страхование», «Assist-card», «Zurich», «МСК-Стандарт».Global Voyager Assistance (GVA) международный холдинг Круглосуточный медицинский диспетчерский пульт. Медицинский совет в неотложной ситуации. Направление в медицинское учреждение. Медицинский мониторинг. Медицинская транспортировка. Отправка врача, доставка медикаментов Репатриация тела (останков). Помощь в урегулировании оплаты медицинских счетов.AXA Assistance (AXA, IPA), Inter Mutuelle Assistance, MAPFRE, ARC Transistance (ADAC, ANWB, AA), Medex, Vanbreda, Allianz Worldwide CareMondial Assistance Russia международный холдинг Разработка комплексных страховых продуктов для путешествующих; обеспечение оказания необходимой помощи при внезапном заболевании; необходимая помощь при возникновении внештатных ситуаций (потеря или задержка багажа, задержка рейса, потеря документов, несчастный случай); оказание необходимой помощь в любом уголке земного шара.AGF , Allianz GroupSavitar Group РоссияМедицинские услуги путешествующим. Медицинская эвакуация больного и репатриация. Лечение, госпитализация за рубежом. Организация лечения в России. Перевод медицинской документации.»Евро-Центр» (холдинг самостоятельных ассистанс-компаний)Ассистанс Плюс международный холдинг Выезд врача к туристу в гостиницу или на дом. Выезд врача к туристу в гостиницу или на дом. Доставка медикаментов к туристу в гостиницу или на дом. Организация госпитализации. Возвращение детей, оставшихся без присмотра за рубежом на Родину. Визит родственников к заболевшему туристу за рубеж в чрезвычайной ситуации.

Репетиторство

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Статья написана по материалам сайтов: studwood.ru, tourlib.net, diplomba.ru.

»