Образец жалобы на скорую помощь

Право на качественную медицинскую помощь, в том числе скорую, гарантировано статьей 41 Конституции РФ. Когда работники скорой помощи нарушают свои обязанности, страдает пациент. Для восстановления прав необходимо подавать жалобу на скорую помощь.

От оперативности прибытия бригады скорой помощи зависят жизни людей. К сожалению, встречаются ситуации, когда скорая отказывается приезжать по вызову либо прибывает слишком поздно. Нередки и случаи оказания неквалифицированной медицинской помощи. Грамотно составленная и верно поданная жалоба на скорую помощь поможет пациенту и его близким скорее добиться справедливости.

Содержание

Нормативная платформа

Статья 41 Конституции РФ закрепляет право граждан на качественную медицинскую помощь. Помимо основного закона государства, работа службы «03» обусловлена следующими нормативными актами:

Нормативный документ Краткое содержание
ФЗ № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Регламентирует основные вопросы оказания медицинских услуг в РФ.
Приказ Минздрава России № 388н от 20.06.2013 г. «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» Содержит основы деятельности бригад «неотложки» (порядок, оснащение, стандарты).
Постановление Правительства РФ № 1492 от 18.12.2017 г. «О программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и плановый период 2020 и 2010 годов» Принято в целях обеспечения права граждан на бесплатную медицинскую помощь, гарантированную государством.

Основы оказания скорой медицинской помощи

  • по месту вызова бригады либо в машине «неотложки»;
  • амбулаторно;
  • стационарно.

Выделяют две формы оказания данного вида услуг:

В первом случае вызов осуществляют к пациенту, у которого имеется состояние, представляющее угрозу его жизни (нарушения сознания, дыхания, кровотечения, родовая деятельность, ожоги и тому подобное). При втором варианте выезд происходит к больному, находящемуся в состоянии, не представляющем непосредственной опасности его жизни.

По составу медицинские бригады делятся на:

По профилю выделяют выездные бригады:

  1. Общепрофильные.
  2. Специализированные (педиатрические, психиатрические, авиамедицинские, анестезиологии-реанимации, экстренные-консультативные).

В составе бригады, помимо водителя, врача и (или) фельдшера, как правило, имеется медицинская сестра (или медицинский брат), в некоторых случаях – санитар и медицинские сестры-анестезисты.

Дежурства бригад «неотложки» осуществляются также при проведении массовых мероприятий (спортивных, культурных). В удаленных либо труднодоступных населенных точках вдоль автомобильных магистралей открываются пункты скорой медицинской помощи.

Обязанности скорой медицинской помощи

Скорая помощь должна выполнять следующие обязанности:

  • проведение медицинских мероприятий своевременно и безвозмездно;
  • время прибытия бригады «неотложки» к пациенту при ее вызове в экстренном порядке не должно превышать по времени 20 минут;
  • установление первичного диагноза пациента, а также принятие мер к улучшению либо сохранению постоянного состояния больного;
  • при наличии показаний проводится эвакуация больного;
  • производит первичное медицинское распределение пациентов при заболеваниях либо травмах, носящих массовый характер (например, при пожаре, взрыве, дорожно-транспортном происшествии);
  • работа «неотложки» не зависит от времени суток;
  • при оказании помощи работники не должны допускать грубость, насмешки, унижение пациента.

Важно! Время следования «неотложки» по вызову в экстренном случае может превышать установленные 20 минут, если речь идет о труднодоступной, малонаселенной территории с определенными географическими или климатическими особенностями. Это специально оговаривается в территориальных программах оказания медицинской помощи.

Рис. 2. Скорая помощь спешит на вызов. Источник: сайт «severnoe-tushino.mos.ru»

Жалоба на скорую медицинскую помощь

Как правило, люди звонят диспетчеру, чтобы вызвать бригаду скорой помощи, в крайнем случае. Не сбивается высокая температура у ребенка, человеку стало плохо с сердцем, или произошла авария на дороге – вариантов привести можно много. Если при этом медики нарушили права пациента, необходимо их отстаивать. Для этого нужно знать, как и куда пожаловаться на скорую помощь, чтобы обращение возымело действие.

Когда можно подать жалобу

Поводов написать обращение на работников службы «03» может быть множество. Основными причинами для подачи жалобы являются:

  • отказ приехать по вызову к больному;
  • длительное ожидание прибытия бригады;
  • неэтичное обращение с пациентом;
  • отсутствие необходимых медицинских препаратов и принадлежностей;
  • несвоевременное оказание помощи больному (например, бригада приехала вовремя, но вместо осмотра и проведения необходимых мероприятий пациента оставили одного, а врач в это время заполнял бумаги);
  • врачебные ошибки (неправильное лечение, не выяснение противопоказаний и подобное);
  • за оказание услуг требуют оплатить денежную сумму.

Важно! На оказание скорой медицинской помощи лицо имеет право даже при отсутствии полиса ОМС. Отказ произвести необходимые манипуляции, так как не предъявили этот документ, незаконен.

Содержание жалобы на скорую помощь

В жалобе на скорую помощь необходимо написать следующее:

  • наименование и адрес органа, куда адресована;
  • наименование и данные лиц, на которых пишется жалоба (необходимо установить, кто осуществлял выезд либо данные диспетчера, отказавшего направить бригаду по вызову);
  • сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес и телефон);
  • при подаче представителем отражаются его данные, а также данные доверенности с приложением ее копии;
  • суть жалобы (описание происшествия, какие права нарушены и прочее), и что требует заявитель;
  • дата и подпись заявителя (либо его представителя).

Жалоба пишется в деловом стиле, сдержанно. Описание сути производится кратко. Если имеются какие-либо подтверждающие документы, то они прикладываются в копиях.

Как пожаловаться на работников скорой помощи

Пожаловаться на работников службы «03» можно по выбору:

  • на личном приеме;
  • оставив в канцелярии органа, куда адресована;
  • составив электронное обращение на официальном интернет-сайте учреждения;
  • отправив заказное письмо (простое или с уведомлением о вручении).

Куда жаловаться и образец написания

Руководство (главный врач станции) Росздравнадзор Прокуратура Полиция Министерство здравоохранения (РФ или по субъектам) Суд
Неправомерные действия (бездействие) работников «неотложки», в том числе отказ диспетчера, направить бригаду по вызову, неэтичное поведение сотрудников, длительное ожидание приезда бригады, несвоевременное оказание медицинской помощи, врачебные ошибки, требование заплатить за бесплатные медицинские услуги и прочее.

Чаще всего жалобу на «неотложку» адресуют главному врачу станции либо в территориальные отделения Минздрава или Росздравнадзор. В последние инстанции также можно направить обращение, если вопрос по существу не решен руководством скорой помощи.

В прокуратуру обращаются с жалобой как в орган, обязанный надзирать за соблюдением законодательства, в том числе в сфере здравоохранения. Нужный бланк можно заполнить прямо на личном приеме. По обращению проведут проверку и дадут надлежащую оценку работе, а также действиям или бездействию конкретных сотрудников скорой медицинской помощи.

В полицию заявление обычно пишут по факту требования денег за лечение, а также в случае оскорбления пациента либо его сопровождающих (родственников, соседей, друзей).

Это интересно:  Акт оприходования металлолома образец

В судебном порядке больной или его близкие также могут отстаивать свои нарушенные права и охраняемые интересы. Например, путем подачи иска можно требовать компенсацию за причиненный вред здоровью.

Ниже приведен образец жалобы на скорую помощь, который можно адаптировать под свою ситуацию.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Как составить жалобу на скорую помощь за промедление

Поводы для вызова службы «03» перечислены в п.11 и п.13 приказа Минздрава РФ N-388н. Бригада «скорой» должна выезжать ко всем гражданам РФ, вне зависимости от территориального расположения. Время ожидания службы «03» в труднодоступные районы корректируется с учетом местоположения. При необходимости, организовывается эвакуация больного. ВАЖНО Лица, не имеющие гражданства и иностранцы имеют равные права с россиянами на получение медицинской помощи (ст. 19 ФЗ №323). Если по телефону «03», больному ответили отказом на вызов, диспетчера можно привлечь к уголовной ответственности, согласно ст. 124 и ст. 125 УК РФ. В таких случаях часто достаточно позвонить по телефону «02», и, уже сотрудники полиции связываются с диспетчером «скорой». Данный звонок дисциплинирует работников станции «03».

Составление претензии на скорую помощь

При написании жалобы обобщение неправомерных действий медицинских работников не будет восприниматься всерьез.

    Применяйте конкретику. Например, выражение «халатное отношение к больному» несет образный характер.

В чем проявлялась халатность? Поясните эту деталь.

Согласно данным рекомендациям можно написать жалобу не только на врачей скорой помощи, но и на доктора иной квалификации. Всем известно, что скорая помощь не всегда по совести выполняет свою работу.

Вымогание денежных средств, грубость, отказ от приезда, отсутствие необходимых препаратов ― самые распространенные ситуации. Виновники халатности и пренебрежения к работе должны наказываться.

Куда жаловаться на скорую помощь, стало понятно. Помимо вышеперечисленных инстанций существуют горячие линии, по которым всегда выслушают вашу проблему и примут соответствующие меры.

Жалоба на врача скорой помощи

Образец претензии При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:

  • Название органа и адрес, куда направляется документ.
  • ФИО заявителя и его контактные данные.
  • Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).
  • Повествовательная часть (заявитель описывает инцидент, указывая все уточняющие детали).
  • Указание правонарушения (или их перечень) со стороны медицинского работника, со ссылкой на нормативно-правовую базу.
  • Суть требования.
  • Список прилагаемых документов (при необходимости).
  • Дата составления документа.
  • Подпись.

К сведению Скачать образец письменной жалобы на скорую помощь можно здесь Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь

  1. Жалоба на скорую помощь должна быть составлена в письменном виде в 2-х экземплярах.

Жалобы на скорую помощь: описание процедуры и особенности

  • Заболевания, несущие острый характер.
  • Ранения и травмы при автомобильных катастрофах или иных обстоятельствах.

Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

Тема: Скорая помощь Куда можно написать жалобу на скорую помощь? К ребёнку 2 х лет, с температурой 40,2,скорая ехала 2 часа 40 минут…читать ответы (1) Скорая приехала без врача, и по дороге в больницу человек умер, что делать?читать ответы (1) Как написать жалобу на врачей скорой помощи, которых я порождала в приёмной больницы 3.5 часа и потом повезла ребёнка в многопрофельную больницу где её госпетолезировали.читать ответы (1) Тема: Жалоба на врачей скорой помощи По поводу того, я вызывал скорою ответил ему кто вызывает, кому, куда (адрес), сколько лет пострадавшему, она стала спрашивать число, месяц, на что я ей ответил, что вопрос нецелесообразный.читать ответы (3) У нас в городе проблема со скорой помощью, бабушке 88 лет, на ногах еще будь здорова бегает правнуков нянчит, и тут неприятность.

Скорая помощь долго не приезжала на вызов. куда жаловаться?

Скорая не забрала мужа (у него были приступы) обезболили и уехали, через 5 часов он скончался (44 года) хочу подать жалобу и компенсацию. Куда обращаться?читать ответы (3) Тема: Подать жалобу Куда написать жалобу на сотрудника принимающего вызовы, сегодня 27.03.2016, в детской скорой помощи ЮЗАО Ясенево?читать ответы (4) Тема: Куда написать жалобу Куда в Рязани подать жалобу на скорую помощь?читать ответы (2) Тема: Скорая помощь Моей матери сделали операцию по удалению почки, пару дней назад выписали, мало того что самочувствие отвратительное, шов который был сделан кривыми руками (мало приятное зрелище)читать ответы (1) Тема: Выплата морального вреда Моя мама, живущая одна в квартире, в возрасте 69 лет в 2 ночи вызвала скорую помощь, с жалобами обратилась на озноб, незначительный кашель, небольшую нехватку воздуха.читать ответы (1) Тема: Неправильный диагноз Сотрудник скорой помощи…

Куда жаловаться на скорую помощь?

Жалобу на службу «03» следует направлять:

  • Главврачу станции службы «03».
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.
  • Прокуратура. Данный правоохранительный орган принимает обращения от граждан с просьбой отреагировать на правонарушение, провести соответствующую проверку и наказать виновных.
  • Суд.
    Граждане имеют право отстаивать свои интересы в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ).
  • Полиция. Граждане могут обратиться в данный орган с целью зафиксировать правонарушения со стороны медицинских работников и защитить свои права.

Жалоба на скорую помощь

    Госслужба скорой медицинской помощи гражданам. Она приезжает к пациенту только в случае угрозы жизни.

Какой тип бригады направить по вызову определяет диспетчер службы.
Вам необходимо восстановить справедливость и вы не имеете представления, куда жаловаться на врачей скорой помощи, которые не выполнили врачебный долг? Для начала разберитесь в законности их поведения. Если рассматривать обязанности медицинского персонала, приехавшего на вызов, то они должны экстренно оказать требуемую помощь или госпитализировать больного на стационарное лечение.

Жалоба на скорую помощь: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Так, обращаться в неотложку и получить отказ можно, если ваше состояние стабильное, не угрожает немедленно вашей жизни и вы можете дождаться дежурного врача. Жестоко, но самые частые отказы случаются именно по таким случаям, которые не требуют неотложного вмешательства.

Если же медицинский персонал скорой не выполнил свои обязанности – не оказал экстренную помощь, не госпитализировал вас или вашего родственника/друга, когда госпитализация была показана, — вы имеете право направить жалобу в адрес медработников. Разумеется, после того, как кризис будет устранен. Помните, если вы живете в городе, где населения меньше 50 тысяч человек, и у вас нет пункта скорой, доступную помощь вам обязан оказать фельдшер из пункта фельдшерской помощи. Если фельдшер недоступен, скорая обязана приехать к вам по заявке в ближайшем городе.

Заявление в прокуратуру на станцию скорой помощи

  • Если больной почувствовал себя хуже, однако за его здоровьем следит участковый врач.
  • Гражданин является алкоголиком и нуждается в снятии синдрома похмелья.
  • Для снятия болевых ощущений связанных со стоматологическими заболеваниями.
  • Для оказания помощи в лечебных процедурах: уколы, перевязки ран и переломов, прогревания дыхательных путей, ингаляции, назначенных в плановом порядке в поликлинике.
  • Для выдачи медицинских документов и выписки лекарственных средств и рецептов по ним.
  • Для констатирования смерти и осмотра тела.
  • Для оказания услуг перевозки из одной клиники в другую.

Образец жалобы Скорая не спешит на помощь Далеко не каждый гражданин может правильно и информативно составить жалобу на халатность врачей или отказ в приезде скорой помощи. Далее мы разберем, какая информация должна содержаться в этом документе.

Куда жаловаться на скорую помощь: это должен знать каждый

Куда пожаловаться на скорую помощь в ситуациях кода врачи допустили ошибку, оказали некачественную услугу в отношении больного или совершили другие действия, которые можно расценивать как неправомерные?

Навигация по статье

Частые причины написания жалоб на медицинских работников

Конфликтные ситуации между врачами и больными приводят к неприятным моментам в жизни обеих сторон.

В надежде найти защиту в судебной порядке, пациенты проигрывают дело и не добиваются справедливости.

Чтобы доказать свою правоту и получить защиту суда, необходимо ознакомиться с ситуациями, по которым действительно можно написать жалобу.

К ним относятся:

  • Несвоевременное оказание помощи больному.
  • Неправильный диагноз, что привело к назначению ненужных препаратов и ухудшению здоровья в целом.
  • Отказ от приезда к больному или длительное ожидание помощи.
  • Некомпетентность врача или халатность: ошибочное обследование больного, неверные действия в оказании помощи, игнорирование наличия аллергии на препараты.
  • Грубое и унизительное обращение с больным.

Естественно, что делать комплименты больному врач не обязан, но своевременно и квалифицированно оказывать помощь, быть доброжелательным и уважительным ― призыв его профессии.

Куда направить жалобу на действия скорой помощи

Вы не информированы, как нужно действовать, если врачи скорой помощи не оказали должного внимания больному или повели себя неправомерно? Или не знаете, куда жаловаться на врачей скорой помощи? Тогда информация, описанная ниже, будет весьма полезной. Приведем несколько примеров, куда можно направить жалобу на врачебную халатность:

  • Руководителю станции скорой помощи. Такой способ будет самым справедливый и поможет быстро наказать недобросовестных врачей. Как только жалоба будет принята, руководство станции обязано принять меры, и рассмотреть правомерность действий врачей скорой помощи. Вам на руки должны выдать решение в письменном виде. Зачастую врачебная солидарность не позволяет руководству наказывать своих коллег, в этом случае переходите к более крайним мерам, которые описаны в следующем пункте.
  • Все территориальные округа имеют органы Министерства здравоохранения. В стенах органа существуют приемные кабинеты по вопросам прав граждан, где всегда можно отстоять свою позицию и добиться принятия мер в отношении действий врачей. После проверки достоверности предоставленной вами информации, врачи подвергаются наказанию и привлекаются к ответственности. Жалоба в Министерство составляется в свободной форме письменно. Кроме того, направить жалобу в этот государственный орган возможно и иными путями: почтовой пересылкой (сохранить платежный документ за отправку жалобы), электронной почтой на главном сайте органа. Какой бы из перечисленных способов вы не выбрали, у вас есть полное право на получение официального ответа в течение месяца, со дня сдачи жалобы.
  • Следующим органом принятия подобных жалоб считается прокуратура. Помимо своего прямого назначения, прокуратура осуществляет рассмотрения жалоб от граждан. Из этого следует, что если в отношении больного врачи скорой помощи повели себя неправомерно, у вас есть возможность требовать проверки прокуратурой данного инцидента. Важно отметить, что подавать жалобу нужно так же, как и в ситуации с Министерством здравоохранения.
  • Гражданский кодекс РФ регламентирует права граждан на защиту своих интересов в судебном порядке. Исходя из этого, у вас есть возможность рассмотреть неправомерные действия скорой помощи в суде. Составляя иск, необходимо письменно выразить суть сложившейся ситуации с указанием незаконных действий со стороны врачей, опираясь на законодательство РФ. Не лишним будет приложить все собранные у вас доказательства. Ими могут быть: показания свидетелей, справки, протоколы, фото и т. п.
  • Полиция также может выступать защитой прав граждан. Обращение в этот орган позволит зафиксировать нарушения, которые привели к вреду здоровью гражданина, что подразумевает уголовную ответственность. Писать заявление в этот орган нужно только в крайних случаях, то есть если причиненный вред являлся умышленным замыслом со стороны врача. Стоит отметить, что случается подобное нечасто, к тому же служащий органа может рассмотреть ваше обращение, если вам угрожали, вымогали средства или в ваш адрес прозвучали унизительные оскорбления.

Куда обратиться если скорая отказалась приезжать

Зачастую набрав скорую помощь, гражданин слышит отказ, либо, зафиксировав вызов, врачи так и не приезжают.

Старики и пожилые больные люди особенно недоуменно воспринимают такое поведение со стороны медицинского персонала.

Им не остается думать ничего иного, как то, что им просто уже невозможно помочь и кроме имеющегося недуга нарушается их психологическое спокойствие.

Так правомерны ли действия скорой помощи, если они отказываются приезжать к больному?

Нередко диспетчера мотивируют отказ не «экстренным» случаем. Важно отметить, что медицинский персонал скорой помощи обязан приезжать по вызову во всех ситуациях без исключения. Первоочередного списка заболеваний нет и быть не может.

Если вам отказано в медицинской помощи, такое действие является правонарушением и преследует уголовную ответственность. Набрав номер неотложки, и услышав отказ, напомните диспетчеру о врачебной этике и пригрозите направлением жалобы в полицию.

Как правило, после подобных диалогов, бригада скорой помощи приезжает очень быстро.

Однако обязательство выезда скорой помощи к больному можно расценивать и с другой стороны. Медицинские работники обязаны госпитализировать пациента только в случае угрозы здоровью, исключить которую самостоятельно он не может.

Например, сильное кровотечение, приступ астмы, высокое давление, инфаркт, сильная боль и т. п. Если состояние больного стабильное, и он наблюдается по данному заболеванию в поликлинике по месту жительства и проходит ежегодное плановое лечение, набрав скорую помощь, вы можете услышать отказ.

Диспетчер расценит состояние больного как удовлетворительное, и его действия будут вполне правомерны. Если вам действительно была нужна неотложная медицинская помощь, но вам ее не оказали, направляйте жалобы в органы, о которых писалось выше.

Совет. В ситуации, когда неотложка вам отказала в помощи, лучше обратиться в фонд медицинского страхования регионального уровня.

Что подразумевает услуга скорой помощи

В РФ скорую помощь гражданам принято считать бесплатной услугой. Отсутствие медицинского полиса не может стать препятствием для получения неотложной помощи.

Однако не каждый житель страны информирован о том, что скорость и качество работы таких услуг будет зависеть от их типа. В нашей стране их два:

  • Госслужба скорой медицинской помощи гражданам. Она приезжает к пациенту только в случае угрозы жизни. Согласно нормам закона на приезд к больному ей отводится до получаса.
  • Служба неотложной медицинской помощи. Услуги этой службы оказываются даже при отсутствии угрозы для жизни и здоровья, только ехать к больному она может около 2 часов и это будет правомерно.

Какой тип бригады направить по вызову определяет диспетчер службы.

Вам необходимо восстановить справедливость и вы не имеете представления, куда жаловаться на врачей скорой помощи, которые не выполнили врачебный долг? Для начала разберитесь в законности их поведения. Если рассматривать обязанности медицинского персонала, приехавшего на вызов, то они должны экстренно оказать требуемую помощь или госпитализировать больного на стационарное лечение. Если больной отказался, медицинский персонал дает рекомендации в устной форме. Выдача справок о заболевании или больничных листов не является обязанностью бригады.

Когда скорая помощь может отказаться приехать

Итак, перед тем как направить жалобу на скорую помощь нужно разобраться, когда ее действия законны, а когда нет. В РФ здравоохранении и по нормативным актам существует перечень заболеваний,которые относятся к обязательному выезду скорой помощи, а именно:

  • Заболевания, несущие острый характер.
  • Ранения и травмы при автомобильных катастрофах или иных обстоятельствах. Сюда можно отнести вред здоровью от стихийного бедствия.
  • Несчастный случай такой, как: ожог, серьезная травма мягких тканей, перелом, обморожение и т. п.
  • При заболеваниях, несущих внезапный характер: инфаркт, удушье, нарушения в органах пищеварения и т. п.
  • Родовая деятельность, срыв беременности или угроза прерывания.
  • По всем причинам жизнедеятельности и здоровья новорожденных до 12 месяцев.
  • К больным с нарушениями психики, если их поведение можно расценить, как буйное, что представляет угрозу для окружающих.

Что касается отказа диспетчера в приезде скорой помощи, то она вправе не направить бригаду в следующих случаях:

  • Если больной почувствовал себя хуже, однако за его здоровьем следит участковый врач.
  • Гражданин является алкоголиком и нуждается в снятии синдрома похмелья.
  • Для снятия болевых ощущений связанных со стоматологическими заболеваниями.
  • Для оказания помощи в лечебных процедурах: уколы, перевязки ран и переломов, прогревания дыхательных путей, ингаляции, назначенных в плановом порядке в поликлинике.
  • Для выдачи медицинских документов и выписки лекарственных средств и рецептов по ним.
  • Для констатирования смерти и осмотра тела.
  • Для оказания услуг перевозки из одной клиники в другую.

Образец жалобы

Далеко не каждый гражданин может правильно и информативно составить жалобу на халатность врачей или отказ в приезде скорой помощи.

Далее мы разберем, какая информация должна содержаться в этом документе.

В большинстве случаев жалоба пишется в произвольной форме от руки, но существуют некоторые нюансы, которых необходимо придерживаться в строгом порядке.

  • Не пишите пустых фраз и выражений, ваша жалоба должна содержать больше фактов и нужной информации.
  • Сохраняйте спокойствие. Ваш текст не должен быть эмоциональным. Описывайте сведения и фактические действия скорой помощи и врачей, которые в действительности были. Не стоит преувеличивать.
  • Если конфликт со скорой помощью повторялся не единожды, детально опишите каждую ситуацию с указанием даты происходящего и времени (например, вызова).
  • Постарайтесь найти сведения о бригаде, которая к вам приезжала или диспетчера отказавшего в приезде докторов. Выясните их ФИО, должность. При написании жалобы обобщение неправомерных действий медицинских работников не будет восприниматься всерьез.
  • Применяйте конкретику. Например, выражение «халатное отношение к больному» несет образный характер. В чем проявлялась халатность? Поясните эту деталь.

Согласно данным рекомендациям можно написать жалобу не только на врачей скорой помощи, но и на доктора иной квалификации.

Всем известно, что скорая помощь не всегда по совести выполняет свою работу. Вымогание денежных средств, грубость, отказ от приезда, отсутствие необходимых препаратов ― самые распространенные ситуации.

Виновники халатности и пренебрежения к работе должны наказываться. Куда жаловаться на скорую помощь, стало понятно.

Помимо вышеперечисленных инстанций существуют горячие линии, по которым всегда выслушают вашу проблему и примут соответствующие меры. Не опускайте руки, отстаивайте свои права!

Куда и как жаловаться на врачей — разбирается «Открытая студия»:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Жалоба на врача скорой помощи

Жалоба на врача скорой помощи – официальный документ, устанавливающий требования пациента и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом.

Предлагаем наш образец жалобы, в которой мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на врача скорой помощи рекомендуем Вам :

  • получить бесплатную юридическую консультацию по правам пациента, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на врача скорой помощи

Главному врачу государственного (муниципального(частного) учреждения здравоохранения (наименование) (адрес)

Министерство здравоохранения (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере охраны здоровья) (адрес)

Прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на врача скорой помощи

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 сентября 2017 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и решил, что мне понадобится врач скорой помощи.

Указанное обстоятельство послужило основанием для моего обращения в медицинское учреждение здравоохранения (укажите вид медицинского учреждения и его наименование, например городская поликлиника №9) за оказанием мне медицинской помощи.

Вместе с тем, в указанном учреждении были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выбрете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, “после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи” и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз;
  • врач скорой помощи отказал в приеме пациента;
    врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача скорой помощи ухудшилось здоровье;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач скорой помощи нарушил врачебную тайну

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении врача скорой помощи (укажите фамилию, имя и отчество врача скорой помощи),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на врача скорой помощи

Статья написана по материалам сайтов: dolgoteh.ru, vyborprava.com, zhaloba-obrazec.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector