Что должны содержать правила оказания юридических услуг

Дополнение к Пользовательскому соглашению

Введено в действие 05 апреля 2016г.

Настоящие Правила представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервиса Cherlock.RU (www.cherlock.ru/) (далее — Сайт) относительно порядка оказания (предоставления) юридических услуг на Сайте и направлены на повышение качества юридических услуг, а также их стандартизацию. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, отношения между Администрацией Cherlock.RU и Пользователем в связи с использованием Сайта регулируются Пользовательским соглашением Cherlock.RU (www.cherlock.ru/doconline/doc/rules) и приложениями к нему.

Основные термины

1.1. В целях настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Пользователь Сайта — физическое лицо, которое приняло Пользовательское соглашение Cherlock.RU , зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным Администрацией Сайта порядком, достигло возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Пользовательского соглашения и данных Правил, и, которое обладает соответствующими полномочиями (ранее и далее — Пользователь).

Юрист — пользователь, который выбрал при регистрации на Сайте один из трех видов аккаунта: «Юрист», «Корпоративный аккаунт» («Юридическая компания») или «Сотрудник корпоративного аккаунта».

Клиент — пользователь, который выбрал при регистрации на Сайте в качестве вида аккаунта — «Клиент».

Аккаунт — учетная запись пользователя в базе данных Сайта, которая содержит сведения о пользователе, его логин и пароль, а также о доступных для него функциях Сайта.

Юридическая услуга — возмездное или безвозмездное действие, или деятельность, которая оказывается квалифицированным Юристом, и которая направленна на достижение полезного эффекта для услугополучателя (Клиента), выражающийся в защите прав и охраняемых законом интересов, а также в помощи реализации прав и выполнении обязанностей. Юридические услуги на сайте оказываются в форме консультаций и разъяснений, подготовки документов правового характера.

Платная (возмездная) юридическая услуга — услуга, которую путем предоплаты оплатил Клиент, и по которой юрист сможет получить вознаграждение либо его часть в соответствии с порядком, установленным Администрацией Сайта.

Бесплатная юридическая услуга — услуга, которую Клиент не оплачивал, и по которой юрист не сможет получить вознаграждение.

1.2 В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. данных Правил. В таких случаях объяснение терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данных Правил и Пользовательского соглашения Сайта.

2. Требования к платным (возмездным) юридическим услугам

2.1. Юридические услуги, которые оказывают на Сайте юристы, помимо прочего, должны преследовать такие цели как оказание помощи Клиенту, защиту его законных прав и интересов, достижение для Клиента положительного результата. Оказывать юридические услуги и взаимодействовать с Клиентом на Сайте без учета этих целей запрещено.

2.2. Взаимодействие Специалиста с Клиентом при оказании услуги юридического характера должно осуществляться только с помощью интерфейсов и программных функций Сайта. Услуги юридического характера запрещено оказывать Клиентам в обход Сайта, т. е. путем электронной почты, месседжеров, приглашения в офис Специалиста и др.), а также прямо или косвенно склонять Клиента к такому решению, за исключением следующих случаев:

а) передачи Клиенту контактов Специалиста разрешена настоящими Правилами;

б) передачи Клиенту контактов Специалиста и оказание услуг Клиенту в обход Сайта разрешена Администрацией Сайта, при подтверждении электронным письмом от имени Администрации;

в) не может быть оказана услуга удаленно, в этом случае Администрация дала согласие на передачу контактов Специалиста. Перечень таких услуг устанавливается настоящими Правилами в п. 2.3. и является исчерпывающим.

2.3. Представление интересов Клиента в суде, государственных органах, частных организация перед третьими лицами -перечень услуг, которые не могут быть оказаны удаленно;

2.4. Содержание юридических услуг в форме консультаций и разъяснений должно соответствовать следующим требованиям:

2.4.1. Консультация Специалиста основывается на нормах действующего законодательства РФ или законодательства иного государства, нормах международного права (в зависимости от условий ситуации/вопроса Клиента) и/или сложившейся судебной и правоприменительной практики.

2.4.2. При отсутствии нормативного регулирования или противоречивой, неустоявшейся судебной практики по вопросу Клиента, допускаются консультации, основанные на доктринальном толковании, профессиональном опыте Специалиста.

2.4.3. Текст консультации Специалиста должен быть авторский и являться результатом интеллектуальной деятельности Специалиста и его опыта. При подготовке Консультации разрешается использовать труды других специалистов, авторов, ученых при условии соблюдения норм законодательства о защите авторских прав и соответствующих объектов интеллектуальной деятельности.

2.4.4. Приложение различных электронных документов, в том числе файлов, фотографий и т.д. к тексту Консультации Специалиста допускается в случае, если они помогают достичь целей оказания качественной услуги, предоставляемой специалистом.

2.4.5. Консультация излагается на русском языке, используя официально-деловой стиль, исключается «неформальные выражения». Форма обращения к Клиенту исключительно на «Вы».

2.4.6. Консультация должна быть:

а) конкретной и внятной для понимания Клиента;

б) обоснованной, объемной, полной.

2.4.7. Специалист должен стремиться придерживаться следующей структуры Консультации:

а) приветствие клиента;

б) мотивировочная часть — фактическая и правовая аргументация выводов Специалиста по вопросу Клиента, в которых Специалист осуществляет юридическую квалификацию, оценку ситуации/вопроса Клиента с указанием норм действующего законодательства, имеющейся судебной практики, решений Конституционного Суда РФ и других правоприменительных документов;

в) резолютивная часть — подведение итогов Консультации. В Резолютивной части содержатся исчерпывающие выводы, логически вытекающие из обстоятельств, указанных в мотивировочной части, в которой должны быть четко сформулированы: правовая оценка Специалиста вопросу Клиента, рекомендации и советы Специалиста, необходимые действия, предпринимаемые Клиентом в целях защиты его законных прав и интересов. Текст резолютивной части Консультации должен отличаться полнотой, простотой понимания, лаконичностью для Клиента.

2.4.8. Юрист вправе дополнить Консультацию другого Специалиста в следующих случаях:

а) если по вопросу Клиента не предоставлена исчерпывающая Консультация другим Специалистом, дополнение содержит важную и (или) более полную информацию для Клиента и способствует достижению цели предоставляемых услуг (п.2.1.);

б) если в Консультации допущена правовая ошибка либо имеются иные возражения конструктивного типа;

в) если Специалист может аргументированно предложить иной юридический выход по вопросу Клиента;

г) в иных случаях, если указанные дополнения будут в наибольшей степени способствовать достижению цели оказываемой услуг (п.2.1.);

2.4.9. В целях избежание копирования ответов, правовых оценок, выдержек нормативных актов Специалистов, который дополняет Консультацию другого Специалиста, перед дополнением обязан знакомиться с уже поступившими ответами по вопросу Клиента.

а) односложные, а также не информативные ответы на вопрос Клиента, которые не относятся к предмету консультации.

б) дублирование Специалистом в своем ответе содержания ранее данного ответа другого Специалиста в рамках одной Консультации.

в) излишнее цитирование выдержек законодательных актов, отсутствие пояснения смысла и значения цитируемых законодательных актов.

г) излишнее цитирование иных источников, в том числе сайтов, статей, книг и т.п., а равно и отсутствие ссылки на первоисточник при дублировании;

д) размещение в тексте консультации, либо в файлах, прикрепленных к ней контактной информации Специалиста либо ссылки на сайты, в том числе корпоративные, личные и др., на которых размещены указанные данные, а также индивидуальные данные третьих лиц (за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами);

е) предложения Клиенту воспользоваться услугами Специалиста в обход сервиса Cherlock.RU , исключение составляют случаи, предусмотренные п. 2.3. Правил;

ж) публикация текста Консультации, содержащего призывы к написанию положительных отзывов, а также благодарностей;

з) публикация текста Консультации, в котором содержатся оскорбления и неуважительное отношение к другим пользователям, в том числе расовую, национальную, политическую и религиозную неприязнь, пропаганду терроризма, экстремизма, наркотиков и иных тем, несовместимых с общепринятым законам морали и нравственности.

2.5. Требования к оформлению текста Консультации:

а) Фрагмент текста, объединенный общей мыслью и имеющий определенное умозаключение должен быть оформлен в виде абзаца;

б) При цитировании нормативно-правового акта должен оформляться юридическим стилем выделения с помощью кнопки редактора «Трактовка закона» и отделяться от другого текста Консультации абзацами;

в) Выделение жирным текста следует применять исключительно в отношении: Заголовков (в случае их присутствия в тексте) и важных частей текста, на которые необходимо обратить внимание. Запрещено выделять жирным большие абзацы текста.

г) В случае, когда текст содержит несколько выводов или перечни документов, требований и т.д., то следует разбивать такой текст на пункты и оформлять в виде списка, нумеруется производится арабскими цифрами.

д) использование ЗАГЛАВНЫХ букв разрешается в случае использования аббревиатур, в том числе ЗАГЛАВНЫХ букв в первоисточнике, который цитирует Специалист.

е) запрещено использовать латиницу;

ж) использование внешних гипер-ссылок на сторонние сайты разрешается исключительно в целях разъяснения объектов авторского права, законодательных актов, а также в целях сообщения справочной и иной информации Клиенту в рамках предоставляемой консультации (ссылки на сайты государственных органов, судебные решения и т.п.).

3. Требования к бесплатным юридическим услугам

3.1. Требования, изложенные в разделе 2 настоящих Правил, в полной мере относятся и к бесплатным юридическим услугам в форме Консультаций, с учетом следующих особенностей:

3.1.1. Пункты 2.4.6(б) и 2.4.7 настоящих Правил являются рекомендательными по отношению к бесплатным консультациям.

4. Требования к юридическим услугам, предоставляемым с помощью персонального онлайн чата

4.1. Настоящие Правила в полной мере применяются к юридическим услугам, оказываемым Специалистом с помощью персонального онлайн чата, с учетом следующих особенностей:

4.1.1. Пункт 2.5. настоящих Правил — не применяется.

4.1.2. Пункт 2.4.7. настоящих Правил — является рекомендательным.

5. Заключительные положения

5.1 Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Правилами и представляет собой их полный и безусловный акцепт.

5.2 При несогласии с настоящими Правилами Пользователь должен отказаться от использования Сайта.

5.3 За нарушение Пользователем настоящих Правил Администрация сайта вправе выносить предупреждение, временно или навсегда блокировать аккаунт Пользователя.

Введено в действие 05 апреля 2016 г.

Поддержка проекта

Друзья, без вашей помощи существование и развитие сайта были бы невозможными, огромное спасибо всем за вашу финансовую поддержку и тёплые слова!

Вы можете поддержать проект. Пожалуйста, введите размер платежа приемлемый для вас и оставьте небольшой комментарий в адрес проекта:

—>Услуги Юристов —>

Юридическая консультация онлайн

Порядок оказания юридических услуг

Юридические услуги

Мы на телеканале Москва 24 — судебный спор 09.06.2015

Представитель истца — юрист нашей компании Перевышкова Надежда Владимировна

Юристы нашей компании рассматривают споры всех отраслей права. Предметом данного судебного спора является «тотальная гибель» автомобиля, до которой согласно оценке экспертов автомобилю очень далеко. Наша юридическая помощь заключается не только в представительстве интересов клиента в суде, мы так же оказываем все необходимые дополнительные услуги (экспертизы, проверки и пр.) для быстрого разрешения Вашего спора.

Услуги юридической фирмы

Услуги для физических лиц Услуги для юридических лиц

По всем видам споров проводится детальный анализ. На предварительной консультации или по результатам рассмотрения имеющихся документов, юрист оценивает перспективы соответствующего спора. При невозможности разрешения спора в пользу клиента мы разъясняем причины и предлагаем возможные пути по минимизации убытков и др.

Юридические консультации

Порядок оказания юридических услуг

Мы оказываем юридические услуги на основании заключенных с клиентами договоров. Оплата за юридические услуги производится в кассу по приходному кассовому ордеру.

Уточнить порядок оказания юридических услуг Вы можете в нашем офисе или дистанционно. Подробнее в разделе «Услуги и цены».

Порядок оказания юридических услуг

В соответствии с 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В Информационном письме Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29.09.99 №48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»указано, что согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. При рассмотрении споров, связанных с оплатой оказанных в соответствии с договором правовых услуг, арбитражным судам необходимо руководствоваться положениями статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по смыслу которых исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности). При этом следует исходить из того, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг не допускается. В этом случае размер вознаграждения должен определяться в порядке, предусмотренном статьей 424 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом фактически совершенных исполнителем действий (деятельности).

Порядок оказания юридических услуг

Юридическая компания «Петролекс» оказывает услуги клиентам только на основании заключенных договоров .

С точки зрения гражданского законодательства заключаемые нами договоры относятся к договорам возмездного оказания услуг, в связи с чем отношения, возникающие между нашей компанией и клиентом, регулируются главой 39 Гражданского кодекса РФ.

При оказании ряда стандартных юридических услуг (например, услуг по получению для граждан справок о несудимости ) договор с клиентом не заключается, вместо него выписывается счет-заказ. Счет-заказ имеет такую же юридическую силу, что и договор возмездного оказания услуг, поэтому права и взаимные обязательства заказчика услуг (клиента) и их исполнителя (нашей компании) также обусловлены положениями вышеупомянутой главой ГК РФ.

Договоры и счета-заказы являются двухсторонними документами, поэтому подписываются с обоих сторон — клиентом и представителем нашей компании.

После оказании оказания услуг клиенту предлагается к подписанию акт сдачи-приемки — документ, которым стороны (заказчик и исполнитель) подтверждают, что услуги действительно были оказаны, и результат их оказания соответствует условиям договора. В случае, если по итогам оказания услуг наша компания обязана передать клиенту какие-либо документы (например, документы, полученные в регистрирующем органе после регистрации юридического лица или регистрации индивидуального предпринимателя ), факт передачи документов также отражается в акте сдачи-приемки услуг.

Особенности оформления заказов физических лиц

Договоры с клиентами — физическими лицами заключаются в простой письменной форме.

Клиент — физическое лицо может подписать договор лично либо направить в нашу компанию для подписания договора своего представителя. В качестве представителя может выступить любой другой гражданин, имеющий при себе нотариально удостоверенную доверенность. дающую право действовать от имени клиента.

Аналогичным образом, по завершении оказания услуг, клиент либо уполномоченный нотариальной доверенностью представитель клиента, должны подписать акт сдачи-приемки.

Клиенты — физические лица часто обращаются к нам с вопросом: может ли заказать услугу один гражданин, а документы после ее оказания получить кто-то другой — родственник заказчика или знакомый? Получение документов другим лицом возможно, но также только в том случае, если это лицо имеет при себе доверенность на право совершения подобных действий, удостоверенную нотариусом.

Многие клиенты нашей компании заказывают услуги дистанционно, не посещая наши офисы, т.к. находятся в других городах России или за границей. Для данной категории клиентов предусмотрен особый порядок оказания услуг и оформления заказов, с которым можно ознакомиться в этом разделе .

Особенности оформления заказов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Договоры между нашей компанией и заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями заключаются в простой письменной форме.

Со стороны заказчика в данном случае договор (счет-заказ) и акт сдачи-приемки могут быть:

— подписаны лично руководителем юридического лица (индивидуальным предпринимателем) и скреплены печатью;

— подписаны представителем юридического лица (индивидуального предпринимателя), имеющего доверенность на право подписания данных документов, составленную в простой письменной форме.

При подписании договоров, счетов-заказов и актов сдачи-приемки представителем заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя проставление печати не требуется. Оригинал доверенности, дающей представителю заказчика право на подписание документов, прикладывается к договору и остается у нашей компании. Доверенность должна быть подписана руководителем организации-заказчика (индивидуальным предпринимателем) и скреплена печатью.

Образец доверенности можно скачать здесь .

Убедительная просьба — пожалуйста, не путайте доверенность на право подписания договоров и актов сдачи-приемки с доверенностью на получение материальных ценностей унифицированной формы М-2! В связи с тем, что оказанные нами услуги не являются материальными ценностями, доверенности по форме М-2 нами не принимаются, и документы, являющиеся результатом оказания услуг, по подобным доверенностям не выдаются.

О необходимости подписания акта сдачи-приемки по результатам оказания услуг наши сотрудники предупреждают всех клиентов при оформлении заказа, но, к сожалению, нередки случаи, когда заказчики забывают об этом и направляют к нам получать документы курьеров, не имеющих на это полномочий. Во избежание недоразумений и в целях экономии Вашего времени считаем необходимым напомнить еще раз:

— получить документы без доверенности может только руководитель заказчика — юридического лица, имеющий при себе печать (или лично индивидуальный предприниматель);

— любому другому лицу, не имеющему при себе доверенности, мы будем вынуждены отказать в выдаче документов;

— выдача документов, являющихся результатом оказания услуг, курьеру заказчика без подписания акта сдачи-приемки («под честное слово», что акт сдачи-приемки курьер возьмет с собой, подпишет у своего руководителя, и привезет нам через несколько дней), нами не практикуется .

Вышеописанный порядок выдачи документов установлен нами в целях обеспечения их сохранности и направлен на то, чтобы документами по недоразумению или злому умыслу не завладели посторонние люди, на самом деле не имеющие к клиенту никакого отношения.

Есть вопросы? Задайте их с помощью расположенной ниже формы или обратитесь в наши офисы .

Правила и условия оказания юридических услуг

Данные о юридическом лице, оказывающем услуги

Наименование организации: ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» – общество с ограниченной ответственностью «Юридическая компания «Щит и Меч».

ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»

Электронная почта: info@chargebacker.ru

Описание и стоимость юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк»

Услуга по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» – это процедура оспаривания денежных переводов банком-эмитентом (банк, выпустивший и обслуживающий банковскую карту клиента), предусмотренная Международными Платежными Системами Visa, MasterCard (Maestro). При положительном результате оспаривания денежного перевода банком-эмитентом, сумма платежа без дополнительного распоряжения со стороны получателя (банка-эквайера) списывается с последнего и возвращается плательщику.

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по возврату денежных средств заказчика на основании договора, заключенного с заказчиком, и технического задания, по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам.

Стоимость оказания юридических услуг по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» зависит от выбранного тарифного плана. Компания ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» предлагает 4 тарифных плана для своих клиентов:

• «Трейдер». Единоразовый платеж – 24 900 российских рублей* + 30%** от суммы возвращенных средств на карту клиента. Перечень услуг по плану «Трейдер»:
  • полное сопровождение дела;
  • поддержка и консультации 24/7;
  • предоставление персонального менеджера.
• «Инвестор». Единоразовый платеж – 31 500 российских рублей* + 25%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
  Перечень услуг по плану «Инвестор»:
  • полное сопровождение дела;
  • поддержка и консультации 24/7;
  • предоставление персонального менеджера;
  • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ».
• «Стратег». Единоразовый платеж – 39 900 российских рублей* + 20%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
  Перечень услуг по плану «Стратег»:
  • полное сопровождение дела;
  • поддержка и консультации 24/7;
  • предоставление персонального менеджера;
  • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
  • сбор и отправка документов в банк за 72 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг.
• «Приоритет». Единоразовый платеж – 64 900 российских рублей* + 15%** от суммы возвращенных средств на карту клиента.
  Перечень услуг по плану «Приоритет»:
  • полное сопровождение дела;
  • поддержка и консультации 24/7
  • предоставление персонального менеджера;
  • составление заявления на Chargeback генеральным директором компании;
  • ссылка на прямой доступ к онлайн-видеокамере, расположенной в отделе по работе с клиентами ЮК «ЩИТ И МЕЧ»;
  • сбор и отправка документов в банк за 24 часа после подписания договора и проведения оплаты за оказание услуг;
  • приоритет в составлении и отправке документации для опротестования транзакций, а также оказании консультационных и информационных услуг.

*Сумма без учета 20%-ной скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ».

**Процентная часть оплачивается после успешного завершения дела. Процентная часть указана без учета скидки, предоставляемой в течение 3-х дней с момента получения предложения от компании ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ»

Правила и условия оказания юридических услуг по программе «чарджбэк»

ООО «ЮК «ЩИТ И МЕЧ» в соответствии с заключенным договором по заданию заказчика оказывает юридические услуги по возврату его денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным товарам (услугам) совершенным безналичным путем.

Оказываемые юридические услуги по программе «чарджбэк» включают в себя 2 части:

• Составление и отправка документации для опротестования транзакций. Эта часть включает в себя:
  • Проведение анализа предоставленных заказчиком документов.
  • Определение и формирование правовой позиции по делу для составления необходимой документации.
  • Осуществление сбора и формирование доказательной базы.
  • Составление заявления на опротестование транзакций по форме банка либо платежной системы.
  • Составление заявления в свободной форме с описанием причины оспаривания операций по правилам международных платежных систем Visa International и MasterCard.
  • В случае необходимости составление второстепенных документов при отказе банка проводить опротестование транзакций.
  • Составление претензии в банк заказчика и жалобы в Центральный Банк Российской Федерации при явных нарушениях правил МПС Visa International и MasterCard и отказе в дальнейшем расследовании.
  • Осуществление переписки с банком, предоставление необходимых документов.
  • Осуществление переписки с продавцом/торговой точкой, предоставление необходимых документов.
  • В случае необходимости, для скорейшего рассмотрения дела, составление запросов в надзорные органы и финансовые регуляторы.
  • В случае нарушения установленных сроков рассмотрения обращения заказчика банком, составление и отправка дополнительных документов.
• Оказание консультационных и информационных услуг в рамках программы «чарджбэк».
  Эта часть включает в себя:
  • Предоставление инструкции заказчику по переговорам с третьими лицами, в том числе с банками и продавцом/торговой точкой.
  • Передачу заказчику информации, поступившей ему от третьих лиц, в том числе от банка и продавца/торговой точки.
  • Информирование клиента об отправке документов в адрес продавца/торговой точки.
  • Информирование заказчика об отправке документов в адрес банка.
  • Ежемесячное информирование заказчика о сроках рассмотрения дела.

Пакет документов для опротестования транзакций по программе «чарджбэк» составляется и направляется в банк сотрудником ЮК «ЩИТ И МЕЧ» до трех отказов Банка/Платежной системы по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств.

Консультация клиента осуществляется до момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Описание процедур и способов заказа, оплаты, получения, возврата услуги

Достижение договоренности об организации процедуры возврата денежных средств заказчика по программе «чарджбэк» и оказании консультационных услуг подтверждается подписанием договора и технического задания, предоставленного исполнителем.

Оплата юридических услуг ЮК «ЩИТ И МЕЧ» по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» по оплаченным безналичным путем товарам или услугам производится через банковские реквизиты, указанные в договоре, предоставленном исполнителем. Либо оплата онлайн посредством банковской платежной карты на сайте chargebacker.ru

Услуги считаются оказанными с момента возврата оспоренных транзакций заказчику либо отказа банка/платежной системы в третий раз по счету в рассмотрении заявления на возврат денежных средств, в зависимости от того, какое обстоятельство наступит раньше.

Возврат услуги производится в течении 15 дней, если за это время юридической компанией «ЩИТ И МЕЧ» не было подано первичное заявление на чарджбек в банк.

Оплата услуг возможна в рассрочку с помощью карты Халва.

Порядок и условия отказа от услуги и возврата средств

Отказ от оказания услуги производится расторжением договора по инициативе заказчика или исполнителя путем уведомления в письменном виде за 30 дней.

При расторжении подписанного договора по инициативе исполнителя заказчику возвращается полная стоимость услуг, оплаченная им в соответствии с выставленным счетом.

В случае расторжения договора по инициативе заказчика, возврат денежных средств по оплаченным услугам не производится.

Возврат денежных средств по заказам онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 3-15 дней в зависимости от банка-эмитента. Возврат можно произвести на сайте в разделе «Возврат денежных средств».

Условия и ограничения по оказанию услуг

Юридическая компания «ЩИТ И МЕЧ» оказывает юридические услуги по программе «чарджбэк» только в случаях, когда покупка производилась напрямую через платежную карту в адрес продавца/торговой точки.

Юридические услуги по возврату денежных средств по программе «чарджбэк» НЕ оказываются в случае, если:

• Покупка осуществлялась с помощью банковского перевода, swift перевода, через платежные системы Qiwi и т.п.
• Сумма ущерба составляет менее 100 000 российских рублей.
• С момента оплаты денежных средств заказчиком в адрес продавца/торговой точки прошло более 540 дней.
• Заказчик самостоятельно подавал заявление по опротестованию транзакций в банк, и с момента получения отказа от банка прошло более 14 дней.

Меры по обеспечению безопасности Операций с использованием Карт

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» с использованием Банковских платежных карт Visa, MasterCard. Банк обеспечивает безопасность обработки конфиденциальных данных Держателей карт в Процессинговом центре, с учетом требований международных Платежных систем по безопасности карточных данных Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Для осуществления платежа вам потребуется сообщить данные вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер «Точка ПАО Банка «ФК Открытие» по защищенному каналу. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа на нашем сайте, вы должны будете вариант оплаты картой, при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, после чего будет инициирована авторизация карты, а вы автоматически будете перемещены на наш сайт. При этом система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполнен в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации вы сможете повторить процедуру оплаты.

Правила предоставления юридических услуг

Юридические услуги оказываются нашей коллегией в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами оказания юридических услуг (далее – Правила).

В соответствии с Правилами:

• Юридическая консультация не оказывает услуги, не соответствующие действующему законодательству. Если в процессе оказания юридических услуг становится очевидным, что их дальнейшее оказание приведет к нарушению законодательства Российской Федерации, юрист вправе отказаться от их оказания, уведомив об этом Доверителя.
• При исполнении поручения юрист в своих действиях исходит из презумпции достоверности документов и информации, представленных Доверителем. Ответственность за недостоверность и (или) неточность предоставленной информации (или) документов несет Доверитель.
• Юрист не вправе оказывать юридические услуги сторонам, чьи интересы противоположны (конфликт интересов), в одном деле в суде, в одной сделке. При конфликте интересов с согласия сторон конфликта юрист может способствовать их примирению. Если после заключения договора на оказание юридических услуг выявятся обстоятельства, при которых юрист был не вправе принимать поручение, юрист должен расторгнуть договор, либо сообщить клиенту о данных обстоятельствах. Принимая решение о невозможности выполнения поручения и расторжении договора, юрист должен по возможности заблаговременно поставить об этом в известность Доверителя, чтобы последний мог обратиться к другому юристу.
• Юрист вправе отказаться от оказания юридических услуг, если Доверитель не выполняет должным образом своих обязательств по договору на оказание юридических услуг.
• Юрист вправе беседовать с процессуальным противником своего Доверителя, которого представляет другой юрист, только с согласия или в присутствии последнего.
• Юрист не должен пытаться какими-либо средствами ограничивать свободу выбора клиентом возможностей по получению консультаций от других лиц.

Юрист обязан соблюдать конфиденциальность информации о деятельности Доверителя, получаемой в процессе оказания юридических услуг, как в период оказания услуг, так и после завершения договорных отношений между юристом и клиентом, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором с Доверителем. Если иное не установлено законодательством Российской Федерации или договором с клиентом, конфиденциальность информации распространяется на:

• все материалы и документы, собранные и (или) подготовленные юристом по делу;
• сведения, полученные юристом от Доверителя;
• содержание правовых консультаций, данных непосредственно Доверителю или ему предназначенных;
• сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации (коммерческая тайна).

Конфиденциальность информации включает в себя обязанность сохранения юристом информации от раскрытия и использования, полученной им в ходе оказания юридических услуг, а также запрет на использование ее в личных целях или в интересах третьей стороны.

Статья написана по материалам сайтов: uslugi-juristov.my1.ru, chargebacker.ru, sudkonsult.ru.

»